Detailansicht des Stellenangebots

Deine Aufgaben:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass die Biz Engine® nicht nur genutzt, sondern wirklich geliebt wird.

• Du betreust unsere Kunden aktiv und langfristig, von der Einarbeitung bis zur laufenden Optimierung ihrer Nutzung.
• Unsere Key Accounts erhalten von dir persönlichen Premium-Support auf Augenhöhe, du kennst ihre Ziele und hilfst ihnen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen.
• Du führst Schulungen und Webinare durch, sowohl online als auch vor Ort, und machst komplexe Funktionen einfach verständlich.
• Du entwickelst und pflegst unsere Schulungsvideos, damit neue Kunden schnell eigenständig und erfolgreich arbeiten können.
• Du erkennst frühzeitig, wo Kunden noch Potenzial liegen lassen, und gibst gezielte Empfehlungen.

Das bringst du mit:

Du willst nicht nur supporten, du willst, dass deine Kunden nie mehr ohne uns arbeiten wollen? Das solltest du mitbringen:

• Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im B2B-Vertrieb, gerne auch als Quereinsteiger mit starkem Kommunikationstalent.
• Du erklärst gerne und gut, komplizierte Dinge machst du für andere greifbar.
• Spaß an digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für SaaS-Plattformen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein echtes Gesprür für Kundenbedürfnisse.
• Vor der Kamera fühlst du dich wohl, zumindest genug, um verständliche Schulungsvideos aufzuzeichnen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir:

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden wachsen, wir sorgen dafür, dass du es auch tust:

• Eine motivierende Unternehmenskultur mit offenem Umfeld und flachen Hierarchien.
• Wir arbeiten MacOS only
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
• Motivierende Provisionsregelung, auch für dich.
• Regelmäßige Teamevents, Bootstouren, Bar-Hopping durch Berlin und vieles mehr.
• Moderne Büroräume direkt am Hackeschen Markt in Berlin Mitte.