Stellendetails zu: Support Customer Care
Support Customer Care
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: CUPRA SEAT Deutschland GmbH
Besondere Merkmale
- Homeoffice (bis zu 50 %)
Arbeitsort
WeiterstadtAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Kundendienstberater/in
Stellenbeschreibung
- Support bei der Koordination von Customer Care Anliegen, welche über die vorhandenen Kommunikationskanäle eintreffen und im Contact Center bearbeitet werden
- Stellvertretung für die Position Koordination Customer Care
- Themenschwerpunkte:
Steuerung der vorgerichtlichen Rechtsanwaltsschreiben und gerichtlichen Klagen in Zusammenarbeit mit dem Rechtbeistand der CUPRA SEAT D.
Sicherstellung der fachgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen mit Schwerpunkt DSGVO
Sicherstellung der Bearbeitung von sicherheitsrelevanten Kundenvorgängen nach vorheriger Absprache mit den Fachbereichen Produktbetreuung / Legal
Operative/r Ansprechpartner/in für das Contact Center und internen Fachbereiche für die Themenschwerpunkte
- Selbstständige Entscheidungsfindung über den Einsatz von finanziellen Freigaben (Sonderkulanz / Vouchern) in der Kundenkommunikation und bei Rechtsstreitigkeiten
- Erstellung von Informations-/Schulungsmaterial und Prozessbeschreibungen
- Erstellung von internen Berichten, Analysen und externen Reportings
- Mitarbeit an Projekten, Änderungen und Neueinführungen von Arbeitsprozessen
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: CUPRA SEAT Deutschland GmbH
CUPRA SEAT Deutschland GmbH
HauptsitzWeiterstadt, Deutschland
- Automotive
- Fahrzeugbau/-zulieferer
- Vertrieb / Vertriebsservice
In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.