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Für unseren Kunden in Berlin  suchen wir ab August einen Mitarbeiter für das Second Level Support  **(m/w/d)**

Dein Aufgabengebiet

• **Support:** Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du unterstützt die Umsetzung zentraler IT-Konzepte und arbeitest aktiv an der Durchführung von IT-Projekten mit.
• **Planung:** Einführung sowie Pflege bestehender IT-Hard- und Software.
• **Operative & organisatorische Aufgaben:** Du sorgst für effiziente, kontinuierliche und zeitnahe Erledigung operativer sowie organisatorischer Aufgaben im Rahmen unserer IT-Systeme.
• **Verbesserungsprozesse:** Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse arbeitest du an verschiedenen Zukunftsprojekten in der IT-Landschaft der Unternehmensgruppe und gestaltest so unseren Erfolg mit.

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Analyse von IT-Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Tools
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• **Bildungshintergrund:** Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• **Berufserfahrung:** Du konntest bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support sammeln.
• **IT-Kenntnisse:** Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office365, Azure, Sharepoint, Microsoft AD, DNS, DFS, Windows Server, Netzwerken (VLAN/802.1x/STP) und der Firewall Administration.
• **Kommunikationsfähigkeit:** Du hast Spaß an der Lösung kniffliger technischer Fragestellungen und kommunikativen Fähigkeiten für die Ausarbeitung geeigneter Lösungswege.
• **Arbeitsweise:** Du hast ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber unseren fast ausschließlich internen Kunden.

Haben wir dein Interesse geweckt ?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewerbe dich einfach über den Button "JETZT BEWERBEN" oder sende Deine Unterlagen an sabina.hanselmann@personell-service.de.

Für Rückfragen steht Dir unser gesamtes Team unter der Telefonnummer 015118787379 gerne zur Verfügung.

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