Detailansicht des Stellenangebots

Rollenübersicht

Funktion: Sicherstellung eines reibungslosen Kunden- und Auditmanagements für große nationale und internationale Kunden.

Ziel der Rolle: Optimale Planung von Auditoren-Einsätzen, termingerechte Bereitstellung von Audit- und Zertifikatsdokumenten sowie Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses.

Kernaufgaben

Verantwortung für die komplette Auditplanung – von Angebot bis Zertifikat.

Koordination von Auditoren, Teamzusammenstellung und Überwachung aller Audit-Fälligkeiten.

Sicherstellung der rechtzeitigen Bereitstellung aller relevanten Dokumente an Kunden.

Proaktive Betreuung großer Kunden als zentrale*r Ansprechpartner*in.

Pflege und Qualitätskontrolle aller Daten in den LRQA-Systemen.

Aktive Unterstützung und Förderung des digitalen Kundenportals.

Einbringen von Optimierungsvorschlägen zur Prozessverbesserung.

Enge Zusammenarbeit mit leitenden Auditoren in der Ressourcenplanung.

Erforderliches Profil

Bachelorabschluss oder kaufmännische Ausbildung + mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung innerhalb einer Planungsfunktion.

Erfahrung im Umgang mit großen Kunden oder komplexen Produktstrukturen.

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Hohe Genauigkeit, strukturiertes Arbeiten und Multitasking-Fähigkeit.

Sichere Nutzung von Geschäftssystemen (BOS oder vergleichbar von Vorteil).

Eigenständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise.

Starke Stakeholder-Kommunikation inkl. Terminsteuerung.

Gesuchte Stärken

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenkommunikation

Prozessdenken & Organisationsgeschick

Datenkompetenz & Systemaffinität

Proaktives Handeln mit Blick auf Qualität & Effizienz