Stellenangebot: Stellvertretende Teamleitung mit QM Tätigkeiten im Service und Informationscenter / 13363 / Service bei Universitätsklinikum Essen

Stellvertretende Teamleitung mit QM Tätigkeiten im Service und Informationscenter
(Entgeltgruppe: EG 8 TV-L)
Einsatzbereich: Service und Informationscenter
Stellen ID: 13363
Eintritt: Nächstmöglicher Zeitpunkt
Umfang: Vollzeit / 38, 5 Std.
Vertragsart: Unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Kontakte per Telefon und E-Mail
• Qualifizierte Auskunftserteilung gemäß interner Kommunikations- und Informationsrichtlinien
• Weiterleitung relevanter Anliegen an Kliniken, Institute und Fachbereiche unter Berücksichtigung hausinterner Strukturen
• Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails bzw. Weiterleitung an zuständige Stellen
• Vollständige Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge im IT-System
• Beratungsgespräche mit Klinikdirektorinnen und Oberärztinnen zur Aufnahme neuer Ambulanzen in das Service- und Informationscenter
• Vorstellung und Erläuterung des SIC-Konzepts auf Leitungsebene
• Betreuung, Optimierung sowie Weiterentwicklung der SIC-Website
• Aktualisierung und Verbesserung des Kontaktformulars für die Klinikambulanzen
• Pflege und Aktualisierung der QM-Dokumentation in Roxtra
• Technische Unterstützung des Teams bei Problemen mit Endgeräten
• Weiterentwicklung des klinikinternen Qualitätsmanagements im Rahmen der Gesamtzertifizierung nach DIN EN ISO in Abstimmung mit der Stabsstelle Qualitätsmanagement.
• Erstellung, Aktualisierung und Verteilung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sowie weiterer QM-Dokumente
• Durchführung von Fehler- und Schwachstellenanalysen
• Implementierung und Kontrolle von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
• Sicherstellung und Überwachung der Anforderungen gemäß DIN EN ISO
• Mitwirkung bei internen und externen Audits

Ihr Profil:

• Medizinische Grundkenntnisse, idealerweise mit Erfahrung im Ambulanz- oder Stationsbereich
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeiter*innen
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement, vorzugsweise im klinischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie digitalen Dokumentationsverfahren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationsstärke und hohe Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freuen Sie sich auf:

• Einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst des Landes NRW
• Faire Bezahlung nach Tarif (TV-L) inkl. Jahressonderzahlung und betrieblicher Zusatzversorgung
• 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr (bei einer 5-Tage-Woche)
• Interdisziplinäres Arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Fachbereichen
• Arbeiten mit moderner Ausstattung und zertifizierten Qualitätsstandards
• Familienfreundliche Unternehmenskultur, z. B. Betriebskindertagesstätte, Ferienprogramm für schulpflichtige Kinder, Beratung und Unterstützung durch die Abteilung für Familie & Gesundheit in allen Lebenslagen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, bspw. in der Bildungsakademie des UK Essen
• Gesundheitsmanagement, z. B. Betriebliches Eingliederungsmanagement, Impfungen, Förderung von Sportangeboten
• Attraktive Zusatzleistungen, bspw. vergünstigtes Kantinenessen, Gemeinschaftsevents, Wohnheimplätze

Rahmenbedingungen: Die Eingruppierung richtet sich nach den persönlichen und tariflichen Voraussetzungen., Eine Einstellung von mit Sachgrund befristeten Beschäftigten oder ehemals beim Universitätsklinikum Essen Beschäftigten ist auf diesen Stellen nach dem Gesetz für Teilzeit und befristete Arbeitsverträge (§14 Abs. 2 TzbfG) nicht zulässig., Schwerbehinderte Bewerberinnen / Bewerber und Gleichgestellte i.S. des § 2 Abs. 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt., Die ausgeschriebene Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet., Im Falle einer schriftlichen Bewerbung reichen Sie Ihre Unterlagen nur als unbeglaubigte Kopien ein und verwenden Sie keine Mappen, da keine Rückgabe erfolgt. Eine Vernichtung entlang der datenschutzrechtlichen Bestimmungen wird zugesichert., Das UK Essen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils in Bereichen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Sie werden zur Bewerbung aufgefordert und im Sinne des LGGs bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt., Eine Bescheinigung gemäß §23a Infektionsschutzgesetz (IfSG) über den Impf- und Serostatus bzgl. Masern ist erforderlich.