Detailansicht des Stellenangebots

Wir suchen DICH als Unterstützung in unserem Telefon-Support

Das sind deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Fehleranalyse nach Leitfäden in der PFREUNDT Wissensdatenbank und Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem
• Erfassung von Auftragsbestätigungen für Ersatzteile und Serviceeinsätze
• Unterstützung von Mitarbeitenden und Auslandsvertretungen in Deutsch und Englisch
• Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level sowie Nachverfolgung offener Fälle

Das bringst du mit:

• Zuverlässige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Schnelle und präzise Auffassungsgabe
• Gute Englischkenntnisse und Erfahrung in vergleichbarer Position sind von Vorteil
• Technisches Interesse zum Vorteil

Freue dich bei uns auf:

• Attraktive Vergütung mit 13 Gehälter pro Jahr durch Urlaubs- & Weihnachtsgeld und freiwillige Gewinnbeteiligung
• 30 Tage Urlaub
• Freie Wochenenden und Feiertage
• Unfallversicherung mit 24 Std. Deckung beruflich und privat
• E-Bike/Fahrrad-Leasing und kostenlose Arbeitskleidung
• Fitness-Bezuschussung oder wahlweise steuerfreie Sachbezugskarte
• regelmäßige Teamevents
• und vieles mehr

Weitere Infos erhältst du auf unserer Karriereseite: www.karriere.pfreundt.de