Customer Service und Support Mitarbeiter international (m/w/d)

Was Sie mitbringen:
•Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
•Gute Kenntnisse im Bereich Spedition, Transport und Logistik wären von Vorteil.
•Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig und strukturiert.
•Sie verfügen über ein gutes kommunikatives Verhalten am Telefon.
•Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, eine aufgeschlossene Art und haben Interesse für eine vielfältige Unternehmenskultur.
•Sie sind entscheidungsstark und können lösungsorientiert handeln.
•Sie verfügen über ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Zahlenverständnis.
•Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
•Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.

Ihre Aufgabenstellung:
•Betreuung unserer internationalen Partner und ggf. auch Direktkunden, d.h. auch aktives Überwachen von Sendungen und proaktiven Handelns bei evtl. Abweichungen. 
•Überwachen der Servicemeldungen/Stati-Codes in unserem EDV-System.
•Erstellen von Qualitäts- und Leistungsberichten in enger Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsmanagement.
•Bearbeiten von Partner- und Kundenreklamationen.