Detailansicht des Stellenangebots

**Das macht deinen Job als Kundenbetreuer (m/w/d)  aus:** 

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon und beantwortest Kundenanfragen selbständig
• Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten, dem Zahlungsverkehr und den kartenbezogenen Leistungen der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
• Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
• Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
• Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe und vertriebliche Signale und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache
• Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders runden deine Aufgaben ab

**Das bringst du mit:** 

• Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und –betreuung
• Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
• Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
• Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
• Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
• Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Servicezeiten von 8.00 – 18.00 Uhr