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Customer Consultant / Application Support (m/w/d)

Kundenbetreuung & SaaS-Plattform  |  Vollzeit  |  Bruchsal

Über Pareva

Wir bei Pareva entwickeln intelligente Schließfachlösungen, die den Arbeitsalltag, den Einzelhandel und das urbane Leben einfacher machen. Vom Personal Locker im Büro über Click & Collect bis hin zu Smart-City-Anwendungen – unsere Technologie ist dort im Einsatz, wo Menschen Dinge sicher abgeben, abholen oder verwahren möchten.

Marktführer aus Einzelhandel, IT und Produktion vertrauen auf unsere Hard- und Software. Beides entwickeln wir am Standort Bruchsal selbst – inklusive unserer eigenen SaaS-Plattform Pareva Admin. Unser Tech-Stack: Java, Cloud, NoSQL und moderne IoT-Technologien.

Als eigentümergeführtes, profitables Unternehmen wachsen wir aus eigener Kraft – mit kurzen Entscheidungswegen, modernster Arbeitsumgebung und einem Team, das gerne gemeinsam etwas bewegt.

Deine Rolle bei uns

Du bist die Stimme unserer Kunden im Unternehmen – und unser Gesicht beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt.

• **Erste Anlaufstelle:** Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen – per Ticket, E-Mail oder Telefon.
• **Anforderungsmanagement:** Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• **Konfiguration in Pareva Admin:** Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden.
• **Schnittstelle zur Entwicklung:** Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück.
• **Dokumentation & Auswertungen:** Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken – damit alles transparent und nachvollziehbar bleibt.
• **Qualitätssicherung:** Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle.
• Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung – damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst.
• Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten – auch wenn es mal hektisch wird.
• Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch – damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst.

Das bieten wir dir

• **Spannendes Produkt:** Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die Hardware und Software vereint – greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei Marktführern.
• **Experten-Team:** Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat – kurze Wege zur Entwicklung inklusive.
• **Gestaltungsspielraum:** Deine Ideen zählen – du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen.
• **Moderne Arbeitsumgebung:** Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil.
• **Zukunftssicherer Arbeitsplatz:** Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten – bei uns weißt du, wo du hingehst.
• **Standort mit Anbindung:** Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Schick deine Unterlagen direkt an Tobias Kasten: tobias.kasten@pareva.de. Mein Telefon ist immer an – ruf gerne auch direkt durch, wenn du vorab Fragen hast.

Pareva steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität, Behinderung oder familiärer Situation. Bei uns zählt, was du einbringst – nicht, woher du kommst.

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