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Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten? Bei NORDWEST kannst du den Erfolg mitgestalten!

Für unseren Bereich Großhandel & Geschäftspartnermanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Auftragskoordinator (m/w/d)

Zu deinen Hauptaufgaben gehören

• Du berätst und unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
• Du nimmst Kundenanfragen, -beschwerden sowie -wünsche entgegen
• Du leitest Anfragen an Fachabteilungen weiter
• Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung der Auftragsabwicklung des Kundenservices, entwickelst Lösungsvorschläge und setzt diese mit Hilfe der Teamleitung Auftragskoordination um
• Du pflegst eine positive Kundenbeziehung und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du bist für einen reibungslosen Informationsfluss verantwortlich
• Du unterstützt bei Bedarf am Empfang
• Du hilfst beim Onboarding neuer Teammitglieder und Auszubildenden mit
• Du begleitest Projekte, die zur Verbesserung des Kundenservices und der Kundenbindung führen

Das bringst du mit

• Du kannst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Bereich Groß- und Außenhandel oder Büromanagement vorweisen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Power-Point, Outlook) und SAP
• Deine Ausdrucksweise ist kundenorientiert in Wort und Schrift
• Du bringst fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice mit
• Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit sowie Lösungsorientierung gehören zu deinen Stärken
• Du bist zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
• Du kannst technologisches Verständnis vorweisen und bist begeisterungsfähig für digitale Prozesse, insbesondere zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen

Diese Position ist für Schwerbehinderte geeignet.

Das sind wir

NORDWEST ist ein führendes Verbundunternehmen in Deutschland und verbindet den Großhandel mit den Herstellern im Bereich Stahl, Bau, Handwerk/Industrie und Haustechnik – und dies europaweit. Dabei vertrauen rund 1.250 Fachhandelspartner auf unsere innovativen Services und starken Exklusivmarken. Unsere circa 440 Mitarbeitenden sind echte Profis auf ihren Gebieten – von Finanzen und Logistik über Digitalisierung und Vertrieb bis hin zu Marketing und Weiterbildung.

Starte jetzt Deine Karriere bei uns

Worauf warten? Bewirb dich noch heute bei NORDWEST und schicke uns deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Kündigungsfrist zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

NORDWEST Handel AG
Human Resources
Leonie Blomenkämper