Detailansicht des Stellenangebots

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen mehrere Quereinsteiger / Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit - Befristete Beschäftigung für 6 Monate.

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:

• Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
• Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem
• Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation
• Bearbeitung von Servicebeschwerden
• Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder haben vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt bzw. in organisatorischen Tätigkeiten (z. B. aus Service, Einzelhandel, Gastronomie oder Verwaltung) - auch Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Bereichen sind bei uns ausdrücklich willkommen
• Erste Berührungspunkte mit dem Kfz-Gewerbe sind von Vorteil – entscheidend ist jedoch vor allem Ihr Interesse und Ihre Bereitschaft, sich in neue Inhalte einzuarbeiten
• Sie arbeiten serviceorientiert, haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise aus
• Sie kommunizieren sicher sowie freundlich und gehen routiniert mit digitalen Anwendungen (z. B. MS Office, internen Systemen) um
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse
• Sie sind bereit, im Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr zu arbeiten

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: +49 (0) 711 66490 1091