Detailansicht des Stellenangebots

Der/die Rezeptionsmitarbeiter/in ist erster Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgt für einen professionellen, herzlichen und reibungslosen Ablauf am Empfang. Ziel ist es, unseren Gästen bereits ab der Anreise ein positives und gastfreundliches Erlebnis zu vermitteln sowie einen strukturierten Ablauf im täglichen Hotelbetrieb sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Buchungsportalen
• Betreuung und Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Freizeitmöglichkeiten und Ausflugszielen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Pflege der Gästedaten im Hotelsystem
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Küche zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
• Einhaltung der Hotelstandards sowie eines gepflegten Erscheinungsbildes am Arbeitsplatz

Zusätzliche Erwartungen

• Bereitschaft zu Früh-, Spät-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kollegialer und respektvoller Umgang innerhalb des Teams
• Flexibilität und Bereitschaft, in besonderen Situationen mit anzupacken
• Verantwortungsbewusstsein sowie professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen

Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Hotellerie, Empfang oder Dienstleistung von Vorteil jedoch kein Muss
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Computerprogrammen und Hotelsystemen
• Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Serviceorientiertes Denken und Handeln

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail