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Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:

• Vertragsmanagement von A bis Z: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Verwaltung von Kredit- und Leasingverträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Vertragsmodifikationen, Beendigungsmanagement sowie Stammdaten- und Adresspflege).
• Verantwortung & Empathie: Du steuerst eigenverantwortlich die strukturierte Abwicklung von Schadensfällen und begleitest sensible Nachlassangelegenheiten mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Zukunftsthemen begleiten: Du betreust fahrzeugbezogene Zusatzprodukte und Absicherungen (wie Restschuldversicherungen und GAP-Schutz) und gestaltest aktiv unseren Service rund um moderne E-Mobility-Konzepte (z. B. Batteriemietanliegen) mit.
• Schnittstellenkompetenz: Als kommunikationsstarker und lösungsorientierter Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden, Handelspartnern, Rechtsanwälten sowie Behörden kompetent zur Seite.

Dein Profil | Das bringst Du mit:

• Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Banken- oder Automotive-Bereich) erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kredit- oder Kundenservice mit.
• Kommunikationstalent & Service-Gen: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Zudem reizt Dich die Schnittstelle zu Automobil- und Versicherungsthemen.
• Digitale Fitness: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools (insb. Excel und Outlook) ist für Dich selbstverständlich, und Du arbeitest dich schnell in moderne CRM- und Verwaltungssysteme ein.
• Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus – auch bei sensiblen Anliegen behältst Du stets den Überblick und die nötige Diskretion.
• Sprachkompetenz: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und bringst gute Englischkenntnisse für unser internationales Konzernumfeld mit.

Unsere Benefits:

• Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
• Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
• Moderne Büroausstattung
• Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Arbeiten im internationalen Kontext

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