Detailansicht des Stellenangebots

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen sowie Reklamationen
• enge Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung zur Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte
• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch
• Vorbereitung von Kundenterminen
• Erstellung und Nachhalten von Angeboten und Lieferverträgen
• Mitarbeit bei vertrieblichen Aktionen, Marketingmaßnahmen und Kundenevents
• Pflege und Auswertung von Kundendaten im CRM-System
• Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Strom- und Erdgasprodukten sowie Dienstleistungen

Profil:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens oder -dienstleisters sind von Vorteil
• Willkommen sind Bewerbungen mit Berufspraxis in der Verbrauchsabrechnung von Strom und/oder Erdgas
• gutes Verständnis für abrechnungsrelevante Prozesse, Zählerstände, Abschläge, Lieferbeginn/-ende sowie Netznutzung
• sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Abrechnungssystemen der Versorgungswirtschaft
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich kontinuierlich in energiewirtschafte Themen einzuarbeiten
• freundliches, verbindliches Auftreten sowie ein professionelles Erscheinungsbild