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IT Support Supervisor (m/w/d)

Führung übernehmen. Technik verstehen. Kunden begeistern.

📍 Dachau bei München | Vollzeit | Unbefristet

Du kennst den IT-Support nicht nur aus der Theorie. Du weißt, wie man komplexe Probleme löst, Prioritäten setzt und auch in stressigen Situationen den Überblick behält.

Jetzt möchtest du den nächsten Schritt gehen und Verantwortung übernehmen – für ein Team, für Prozesse und für einen Support, der Kunden wirklich weiterbringt.

Dann bist du bei PowerBit genau richtig.

Wer wir sind

PowerBit ist ein etablierter IT-Dienstleister aus Dachau. Wir betreuen u.a. mittelständische Unternehmen in allen Bereichen moderner IT-Infrastrukturen – von Microsoft 365 über Server- und Netzwerktechnik bis hin zu Backup- und Sicherheitslösungen.

Bei uns erwarten dich keine Konzernstrukturen und keine endlosen Abstimmungsschleifen. Stattdessen kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben

Als IT Support Supervisor übernimmst du die fachliche Leitung unseres Support-Teams und arbeitest gleichzeitig operativ mit.

Deine Schwerpunkte

• Fachliche Führung und Unterstützung des Support-Teams 
• Priorisierung und Steuerung eingehender Tickets 
• Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen 
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit 
• Dokumentation und Optimierung von Support-Prozessen 
• Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken

Technische Themen

• Microsoft 365 Administration 
• Server- und Client-Management 
• Backup- und Recovery-Lösungen 
• Firewall- und Security-Konzepte  
• VoIP- und Telekommunikationssysteme 
• Netzwerkadministration und Netzwerksegmentierung 
• Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd- und 3rd-Level-Support

Das bringst du mit

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. Systemadministration 
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld 
• Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls und Backup-Lösungen 
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise 
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Kollegen 
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit 
• Führerschein Klasse B sowie Wohnort in gut erreichbarer Nähe zu Dachau (Fahrtzeit ca. 30 Minuten)

Das erwartet dich

Mehr als nur ein weiterer IT-Job

✅ Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen

✅ Eigenverantwortung und echter Gestaltungsspielraum

✅ Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation

✅ Kollegiales Team mit hoher technischer Kompetenz

✅ Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Technologien

✅ Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

✅ Abwechslungsreiche Kundenprojekte

✅ Attraktive Vergütung ( Einstiegsgehalt 60.000.- €) und langfristige Perspektive

Warum PowerBit?

Weil wir überzeugt sind, dass gute IT von guten Menschen gemacht wird.

Wir suchen keine reine Führungskraft und keinen reinen Techniker. Wir suchen jemanden, der beides verbindet: technische Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen und Prozesse erfolgreich zusammenzubringen.

Bewirb dich jetzt

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin.

PowerBit GmbH
📍 Dachau

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.