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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Inbound (m/w/d)

Vollzeit |  Nürnberg

Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.

Die Rolle ist im Vertriebsinnendienst angesiedelt und übernimmt den Erstkontakt mit Interessenten und Kunden. Neben der Qualifizierung von Anfragen stehen die Identifikation von Vertriebspotenzialen sowie die Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen im Fokus.

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden und Mitgliedern im Unternehmensumfeld
• Qualifizierung eingehender Anfragen sowie Identifikation und Weiterleitung von Vertriebschancen an die zuständigen Fachbereiche
• Beratung zu digitalen Lösungen, Cloud-Anwendungen und Seminaren sowie Unterstützung bei Bestellprozessen
• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen unter Nutzung digitaler Wissens- und Informationsplattformen
• Präzise Dokumentation von Kundenkontakten und Vertriebsaktivitäten in den eingesetzten Systemen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Inbound- und Vertriebsprozessen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung, idealerweise im Vertrieb digitaler Produkte oder Dienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS 365 sowie digitalen Anwendungen zur Kundenbetreuung
• Idealerweise Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Steuerberatung oder Erfahrung mit DATEV-Produkten
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an Digitalisierung und modernen Technologien

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr