Detailansicht des Stellenangebots

Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches unsere Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Mit einem breiten Branchenwissen in der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering-Partner.

Ihre Aufgaben:

• Technischer 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
• Inbetriebnahme von Rücknahmesystemen per Fernzugriff
• Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwaredefekten innerhalb des Supportteams
• Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwarefehleranalyse und proaktive Fehleranalyse
• Koordination mit der Entwicklungsabteilung sowie der Systemadministration zur Fehlerbehebung
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Mehrjährige Erfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level Bereich
• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
• Hohe Serviceorientierung und gute Englischkenntnisse
• Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub
• Neben attraktiven Vergütungsmöglichkeiten bieten wir die Möglichkeit der Entgeltoptimierung durch z.B. Jobrad® oder VwL
• Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern

Uns zeichnet aus, dass wir sowohl den Menschen als auch die Umwelt im Blick haben.

Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass die beruflichen und privaten Ziele in Balance bleiben.

Wir freuen und uns auf Ihre Bewerbung für diese interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Bitte bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen - unter Angabe Ihres frühesmöglichen Eintrittstermins.