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Dein Aufgabengebiet

• Überwachen der Funktion unserer Technologien, Plattformen, Netze und Systeme mittels der vorhandenen Management- und Konfigurationswerkzeuge
• Annahme von Störmeldungen und Dokumentation aller Aktivitäten im Rahmen der Störungsbearbeitung in Ticketsystemen
• Selbstständige Fehleranalyse ggfs. in Zusammenarbeit mit Systemspeziallisten
• Einleiten und Kontrollieren aller Maßnahmen zur optimalen Störungsbehebung und Treffen der notwendigen Entscheidungen in diesem Rahmen
• Änderung der technischen Dokumentation im Rahmen der Entstörung
• Vorbereitung, Planung und Nachbearbeitung von Wartungsarbeiten in Netzen und Systemen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Entstörungskonzepten aller eingesetzten Technologien
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Dienstleistern, Partnern und Systemlieferanten

Dein Profil

Fachkenntnisse und Berufserfahrung

• Abgeschlossene Ausbildung / Studium im Bereich Nachrichtentechnik bzw. Informationstechnik oder einem verwandten Fachgebiet
• Grundlagen über IPv4 und IPv6-Netzwerke, optischer Übertragungsnetze sowie Voice over IP
• Zertifizierungen für die genannten Grundlagen sind von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS-Office

Persönliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe Lernfähigkeit und selbstständige Einarbeitung in neue Technologien und Systeme
• Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen (z. B. bei Störungen)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Bereitschaftsdiensten

Wir bieten

• Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
• Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
• Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
• Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
• Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz