Detailansicht des Stellenangebots

**stöbichPERSONAL e. K.** ist ein Spezialist im Bereich der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischen Personal in den Branchen:

Versicherungen / Banken / Immobilien / Telekommunikation / Pharmaindustrie / Öffentlicher Dienst

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren renommierten Kunden in Augsburg ab sofort eine/n Serviceberater/in (m/w/d) Technik-Support

**Ihre Aufgaben:**

• Fachkompetente Beantwortung von eingehenden Telefonanfragen (Inbound-Gespräche) im 1st-Level Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung von definierten Servicestandards und Zielvorgaben sowie deren Dokumentation in einem Kontakterfassungsprogramm
• Beratung und Betreuung der Mitglieder in technischen Belangen u.a. die sichere elektronische Anbindung, Beratung zur Telematik-Infrastruktur, die Nutzung der Online-Dienste über die Homepage, Benutzerkennung und die elektronische Einreichung von Abrechnungs- und Dokumentationsdateien
• Serviceorientiertes Verhalten mit dem Ziel der Stärkung der Mitgliederbindung und -zufriedenheit
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen Beschwerden

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Technischen Bereich und/oder Berufserfahrung im telefonischen Technik-Support
• Sehr guter Umgang mit MS-Office Produkten, Erfahrung mit M365 wünschenswert
• Sehr gute mündliche und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Kontakt mit den Mitgliedern
• Souveräner und sympathischer Umgang mit allen Gesprächspartnern
• Arbeitszeitflexibilität hinsichtlich der dienstplanmäßigen Abdeckung der Servicezeiten: Mo. - Do. 07:30 Uhr - 17:30 Uhr und Fr. 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr
• Zuverlässige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Vorzugsweise senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail (bitte nicht größer als 5 MB!) an: recruiting@stoebichpersonal.de