Detailansicht des Stellenangebots

Wir suchen eine freundliche und engagierte Verstärkung für unseren Kundenservice bei ProEngeno, einem regional verwurzelten, genossenschaftlichen Grünstromanbieter.

In dieser Position sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anliegen rund um Stromverträge, Abschläge, Abrechnungen, Umzüge, Stammdaten und allgemeine Servicethemen und sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen.

Sie passen gut zu uns, wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, freundlich und verbindlich kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert bleiben. Ein sicherer Umgang am Telefon, Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind uns besonders wichtig. Gleichzeitig bringen Sie ein gutes Gespür für vertriebliche Chancen mit und haben Interesse daran, unsere Kundinnen und Kunden kompetent und verständlich zu beraten.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Stromlieferverträge
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Unterstützung bei Fragen zu Abschlägen, Rechnungen und Zahlungen
• Bearbeitung von Umzügen, Anmeldungen und Kündigungen
• Klärung allgemeiner Serviceanliegen
• lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rückfragen
• Erkennen von Beratungs- und vertrieblichen Möglichkeiten im Kundengespräch
• Zusammenarbeit mit dem Team im Kundenservice und weiteren Fachbereichen
• aktive Unterstützung bei der Verbesserung unserer Servicequalität

Sie passen in unser Team, wenn Sie zuverlässig, teamfähig und sorgfältig arbeiten, Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, Kundinnen und Kunden persönlich, verständlich und hilfsbereit zu begleiten. Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil. Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind willkommen, aber nicht zwingend erforderlich. Entscheidend sind Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen, persönlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Kommunikation und einem Aufgabenbereich, in dem Sie sich aktiv einbringen können. Als genossenschaftlicher Grünstromanbieter stehen wir für regionale Nähe, persönlichen Service und eine nachhaltige Energieversorgung.