Customer Service and Contract Specialist (m/w/d)

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein:e Mitarbeiter:in als Customer Service & Contract Specialist (m/w/d), der:die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.

Du übernimmst die Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in den vertraglichen Grundlagen, wie Vertragsabschlüssen, Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechten (z. B. bei Preiserhöhungen), AGBs sowie Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich pflegst du den direkten Kontakt zu unseren Kunden, kümmerst dich um die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Auf einen Blick

• Arbeits-Standort ist Dinslaken, nach Absprache bundesweit
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Teil- oder Vollzeit möglich
• Du erhältst passendes Equipment

Was wir uns von dir wünschen

• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Customer Care
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse Englisch erwünscht

Was wir dir bieten

• Du erhältst ein Onboarding
• Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
• Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
• Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
• Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
• Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
• Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
• Es steht frisches Obst für dich bereit
• Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
• Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen
• Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Über uns

Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus, das sich auf CAFM-Lösungen (Computer Aided Facility Management) spezialisiert hat. Unsere Software gehört zu den führenden Lösungen im deutschsprachigen Raum in den Bereichen Immobilien-, Kabel- und Netzwerkmanagement. Zudem zählen wir zu den Vorreitern der Digitalisierung im Gebäudebetrieb.

An unseren Standorten in Dinslaken und Berlin beschäftigen wir rund 88 Mitarbeitende in den Bereichen Development, Support, Sales und Service.

Als hundertprozentige Tochter von Schneider Electric sind Nachhaltigkeit, Effizienz und technologische Exzellenz fest in unserer DNA verankert. Marktnahe Entwicklung, intuitive Bedienbarkeit, schnelle Ergebnisse und langfristiger Nutzen prägen unsere Lösungen und spiegeln unser Qualitätsversprechen „Made in Germany“ wider.

Branchenübergreifend, partnerschaftlich und offen für neue Anforderungen entwickeln wir Software, die heute überzeugt und morgen den Standard setzt.