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WIR STELLEN EIN: DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L2 IN FRANKFURT AM MAIN, DEUTSCHLAND!

Excis Compliance Ltd ist ein weltweit führendes IT-Support-Unternehmen, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen proaktiven Desktop Support Techniker (m/w/d), der Hardware, Software und IT-Assets an mehreren Standorten betreut. Freuen Sie sich auf eine erfüllende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie jeden Tag gerne zur Arbeit kommen.

• Kunden in über 190 Ländern
• 6.000+ Engineers weltweit
• 200+ Enterprise-Kunden

Wir fördern eine offene, freundliche und wachstumsorientierte Unternehmenskultur, in der individuelle Leistungen zum Teamerfolg beitragen. Vom Lösen komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt.

Starten Sie Ihre Karriere mit Excis und wachsen Sie mit uns!

Anforderungen:

• Übernahme der Erst- und Zweitkontaktaufnahme sowie der Problemlösung für Kundenanliegen.
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer Antiviren-Probleme.
• Rechtzeitige Kommunikation über den Status von Problemen und deren Lösungen.
• Regelmäßige Aktualisierung der Tickets für alle gemeldeten Vorfälle.
• Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office (einschließlich Office 365), Cisco Jabber sowie weitere zugelassene Desktop-Anwendungen.
• Grundlegende Kenntnisse des Mac-Betriebssystems zur Unterstützung von Apple-Nutzern.
• Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für Drucker und Computer-Hardware.
• Durchführung allgemeiner vorbeugender Wartungsarbeiten an Computern, Laptops und Druckern.

Technische Fähigkeiten

• Windows 7–11, Microsoft Active Directory, Nutzung von Gruppenrichtlinien (GPOs), MS Office 365, Installation und Fehlerbehebung von PC-Hardware, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme.
• Mobile-Device-Management (MDM) für iOS- und Android-Geräte, Enterprise-Verschlüsselungslösungen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory.
• Nachgewiesene analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kompetenz in der Fehleranalyse und Problemlösung.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben sowie zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und ausgeprägte Kundenorientierung im internen Service.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung.

Warum zu Excis kommen?

• Werden Sie Teil eines wachsenden, globalen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
• Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und an spannenden Projekten.
• Profitieren Sie von klaren Karrierewegen – im IT-Support, im Network Engineering und darüber hinaus.

Wir freuen uns auf qualifizierte und leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, zu unserer Mission „IT-Exzellenz“ beizutragen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil der Excis-Familie!