Detailansicht des Stellenangebots

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin?

Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft!

Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden und priorisierst und bearbeitest diese bzw. leitest diese an den 2nd- / 3rd-Level Support weiter. Dabei kommunizierst du auf kurzen Wegen mit unserem Consulting und Development.

Dich erwartet eine kommunikative Tätigkeit im Team mit intensivem Kontakt (telefonisch, per E-Mail und remote Access) zu unseren Anwendenden in der gesamten D-A-CH Region, sowie nette und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen.

Auf einen Blick

• Arbeits-Standort ist Dinslaken, nach Absprache bundesweit
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Teil- oder Vollzeit möglich
• Du erhältst passendes Equipment

Was wir uns von dir wünschen

• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Background im Bereich IT / Software
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Support
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse Englisch erwünscht
• Sprachliche Sicherheit, insbesondere am Telefon

Was wir dir bieten

• Du erhältst ein Onboarding
• Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
• Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
• Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
• Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
• Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
• Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
• Es steht frisches Obst für dich bereit
• Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
• Du bekommst Mitarbeiterrabatte beim Shoppen
• Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Über uns

Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus, das sich auf CAFM-Lösungen (Computer Aided Facility Management) spezialisiert hat. Unsere Software gehört zu den führenden Lösungen im deutschsprachigen Raum in den Bereichen Immobilien-, Kabel- und Netzwerkmanagement. Zudem zählen wir zu den Vorreitern der Digitalisierung im Gebäudebetrieb.

An unseren Standorten in Dinslaken und Berlin beschäftigen wir rund 88 Mitarbeitende in den Bereichen Development, Support, Sales und Service.

Als hundertprozentige Tochter von Schneider Electric sind Nachhaltigkeit, Effizienz und technologische Exzellenz fest in unserer DNA verankert. Marktnahe Entwicklung, intuitive Bedienbarkeit, schnelle Ergebnisse und langfristiger Nutzen prägen unsere Lösungen und spiegeln unser Qualitätsversprechen „Made in Germany“ wider.

Branchenübergreifend, partnerschaftlich und offen für neue Anforderungen entwickeln wir Software, die heute überzeugt und morgen den Standard setzt.