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Kfz-Serviceberater (m/w/d) – Kundenberatung, Werkstattkoordination und Service

Sie begeistern sich für Automobile und haben Freude am Umgang mit Menschen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Wir, die Auto Schrader GmbH, sind ein familiengeführtes Unternehmen mit Vertragswerkstätten und Verkaufsräumen an sieben Standorten in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen.

Zu unseren Marken gehören Nissan, Mazda, Peugeot, Citroën, Leapmotor, MG, Suzuki, Mitsubishi und ganz neu Omoda&Jaecoo.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater (m/w/d).

Als Serviceberater sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie begleiten den gesamten Serviceprozess – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe – und sorgen für eine professionelle, transparente und serviceorientierte Betreuung.

Ihre Aufgaben

• Persönliche Beratung und Betreuung unserer Servicekunden
• Fahrzeugannahme und Erstellung von Werkstattaufträgen
• Ermittlung des Reparaturumfangs gemeinsam mit dem Kunden
• Abstimmung der Reparaturabläufe mit der Werkstatt
• Terminplanung und Kapazitätssteuerung
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt und Kosten
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung als
  • Automobilkaufmann (m/w/d),
  • Kfz-Mechatroniker (m/w/d),
  • Kfz-Meister (m/w/d)
  • oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• idealerweise Berufserfahrung als Serviceberater oder im Kundenservice eines Autohauses
• Freude am Umgang mit Menschen
• sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• technisches Verständnis
• gute EDV-Kenntnisse
• Führerschein Klasse B

Eine Ausbildung zum zertifizierten Automobil-Serviceberater ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung.

Wir bieten Ihnen

• unbefristeten Arbeitsvertrag
• attraktive Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• Zusatzkrankenversicherung
• intensive Einarbeitung
• regelmäßige Hersteller- und Fachschulungen
• moderne Arbeitsplätze
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
• langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiengeführten Unternehmen

Ein motiviertes und kollegiales Team freut sich auf Ihre Bewerbung!

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