Stellendetails zu: Trainer (m/w/d) Endkunden-Support
Trainer (m/w/d) Endkunden-Support
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 45.000 € – 50.000 €/Jahr
Arbeitsort
BerlinAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Trainer/in, Supervisor/in - Callcenter
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Team Learning & Process, die unsere Prozesse nicht nur versteht, sondern aktiv weiterentwickelt – und ihr Wissen mit Begeisterung an neue Kolleginnen und Kollegen weitergibt. Spricht Dich das an?
Aufgaben
- Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Onboarding-Prozesses und erste Anlaufstelle für unsere New Joiner.
- In den ersten Wochen unterstützt du unsere Trainer:innen bei Schulungen und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Grundausbildung bei.
- Du übernimmst die fachliche Einarbeitung im Endkunden-Support – insbesondere durch Präsenz und aktive Begleitung in der Anfangsphase.
- Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen proaktiv ein.
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrungen im Training von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen sowie Geduld im Umgang mit neuen Kolleg:innen
- Starke Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten
- Vertrauensvoller und diskreter Umgang mit sensiblen Anliegen
- Offenheit, Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung als Wertschätzung deiner Leistung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – deine Ideen zählen
- Kulinarische Angebote direkt vor Ort (Kantine & Bistro)
- Bezuschusstes Jobticket (50 %) für eine entspannte Anreise
- Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Opteven Services Deutschland GmbH
Opteven Services Deutschland GmbH
Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für die folgenden Kernprodukte: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.
Die kommenden Jahre stehen im Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung des Unternehmens aktiv mitgestalten.
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