Service-Koordinator (m/w/d) – Einsatzplanung für IT-Servicetechniker

Wen suchen wir?

Neudenker:innen und Digitalgestalter:innen, die uns als Service-Koordinator/ Servicesteuerung/ Dispatcher (m/w/d) – Einsatzplanung für IT-Servicetechniker mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützen.

Die Position ist auf 12 Monate befristet.

Was sind deine Aufgaben?

• Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon
• Eigenverantwortliche Dispositon unserer System Engineers im Außendienst unter Berücksichtigung der vorhandenen Herstellerkenntnisse
• Direkte Beratung des Kunden bei telefonischen Anfragen
• Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden aus dem Print Bereich
• Zusammenarbeit mit renommierten Partnern und Herstellern aus der Print Branche
• Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Herstellern und dem Kunden
• Dokumentation und Pflege unseres Warenwirtschaftssystems Evatic
• Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge
• Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen

Was solltest du mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert
• Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
• Bestenfalls Erfahrungen im Print Bereich, auch im Hinblick auf Partnerpflege (Herstellerpartnermodelle)
• Im Idealfall Produktkenntnisse von Kyocera, Ricoh und Epson
• Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln
• Hohe Service-/Kundenorientierung

Was bieten wir dir?

• **Entwicklungsmöglichkeiten:** Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
• **Familienfreundlichkeit:** KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• **Betriebliche Altersvorsorge:** Wir unterstützeun dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• **Mitarbeitervergünstigungen:** Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• **Mobilität:** Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
• **Raum für kreative Ideen:** Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
• **Hunde am Arbeitsplatz:** Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
• **Gesundheit:** Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.