Fachinformatiker*in 1st and 2nd Level Support

FEIG ELECTRONIC ist ein innovatives, inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und zählt seit über 50 Jahren zu den führenden Herstellern von mikroelektronischen Produkten in den Bereichen Payment, RFID, Verkehrssensorik und Steuerungselektronik. Bei uns können Sie Entwicklung erleben.

Zur Verstärkung unseres Fachbereiches „IT-Systemtechnik“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n „Fachinformatiker*in für unseren 1stund2ndLevelSupport“ an unserem Standort in Weilburg.

Vereinen Sie Ihre Leidenschaft für die IT mit der Freude daran, Herausforderungen zu lösen.

Was Sie für uns tun können

• Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT Störungen im Bereich Hard-und Software
• Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese
• Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base
• Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden
• Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen
• Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter
• Sie pflegen die IT-Assets

Lösen Sie IT-Herausforderungen gemeinsam mit unserem kollegialen IT-Team und erleben Sie dabei täglich neue, spannende Aufgaben!

Was Sie dafür mitbringen sollten

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• Sie haben bereits gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients
• Sie haben gute Kenntnisse mit aktuellen Endgeräten im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
• Sie arbeiten kundenorientert und haben ein freundliches Auftreten
• Sie verfügen über gute Deutsch-und Englischkenntnisse
• Sie arbeiten gewissenhaft und lösungsorientiert
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Teamfähigkeit