Sachbearbeiter (all gender) Energieabrechnung & Marktkommunikation – Stromzähler & Kundenservice

Eine Aufgabe, die dich nah an Kund:innen und Zahlen bringt

DU...

• bearbeitest Themen der Marktkommunikation im Kontext von Stromzählern und sorgst für korrekte Abrechnungen
• stellst sicher, dass Kund:innen nachvollziehbare und fehlerfreie Abrechnungen erhalten
• lebst ein konsequentes „Customer First“-Mindset und denkst aus Sicht der Kund:innen
• trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch sorgfältige und verlässliche Arbeit bei
• prüfst Abrechnungen und Verbrauchsdaten im Rahmen des Abrechnungscontrollings
• analysierst Daten und stellst die Qualität der Abrechnungsprozesse sicher
• bearbeitest eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
• findest auch für komplexere Fragestellungen strukturierte und lösungsorientierte Antworten
• arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um Daten- und Prozessqualität sicherzustellen

Be our forward thinker

DU...

• hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• bringst idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder in vergleichbaren Tätigkeiten mit
• arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich
• hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen
• verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, insbesondere im Abrechnungs- und Controlling-Kontext
• bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen ein
• hast idealerweise erste SAP-Kenntnisse (kein Muss, aber Vorteil)
• interessierst dich für energiewirtschaftliche Prozesse oder möchtest dich gezielt in diesen Bereich einarbeiten
• bleibst auch bei komplexen Sachverhalten ruhig, analytisch und lösungsorientiert

Arbeitsmodell

• Einarbeitung (ca. 2 Monate): tägliche Präsenz vor Ort erforderlich
• danach: einzelne Homeoffice-Tage pro Woche möglich
• Mischung aus Kundenservice, Abrechnung und energiewirtschaftlichen Prozessen