Kundenberater (m/w/d) für das Kundenmanagement & Markt

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Daher verschaffen Sie unseren Kunden im Bereich Kundenmanagement direkt beim ersten Kontakt mit der BKK VerbundPlus ein positives Erlebnis – dank kompetenter Beratung und schnellen Lösungen.

Ihre Aufgaben

Sie sind unser Kunden-Begleiter. Als solcher:

• Zeigen Sie unseren Kunden bei allen Anliegen, dass sie bei der BKK VerbundPlus bestens aufgehoben sind – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder persönlich vor Ort
• Beraten Sie im Idealfall abschließend oder lotsen unsere Kunden zielgerichtet in Fachabteilungen
• Bearbeiten Sie fallabschließend Kundenprozesse wie z.B. Fahrtkosten, Präventionsleistungen oder Impfungen
• Navigieren Sie unsere Versicherten bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie Onlinefiliale, ePA oder eRezept souverän und zuverlässig ans Ziel
• Begeistern Sie Versicherte und Interessenten und bringen sich aktiv in der Kundengewinnung, Kundenbindung und -Rückgewinnung ein
• Engagieren Sie sich bei vertrieblichen Aktionen und Kampagnen
• Verhalten Sie sich auch in Konfliktsituationen positiv und finden Lösungen, die alle Beteiligten zufriedenstellen

Ihr Profil:

Empathisch, kommunikativ, begeisterungsfähig, den Kunden stets im Mittelpunkt Ihres Handelns: So bereichern Sie unsere BKK VerbundPlus. Zudem:

• Verfügen Sie über einen kaufmännischen Ausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenberatung, am besten mit vertrieblicher Erfahrung
• Haben Sie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt Krankenversicherung oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen
• Rundet ein sicherer Umgang mit MS-Office Ihr Profil ab.

Unsere PLUSpunkte für Sie

Abwechslungsreich, zukunftssicher, modern und mit ausgezeichneten Perspektiven – das ist arbeiten bei der BKK VerbundPlus. Hinzu kommen unter anderem:

• Attraktive Bezahlung mit umfangreichen PLUS- und Sozialleistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement auf Topniveau – für uns als Krankenkasse eine Herzensangelegenheit
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
• Professionelle, umfassende Einarbeitung
• Individuelle Förderung und fachliche Weiterbildung

Sind Sie womöglich unser neuer Kunden-Glücklichmacher?
Dann bewerben Sie sich bis spätestens 31.07.2026 über unsere Homepage!

https://www.bkk-verbundplus.de/unternehmen/karriere/