IT-Support-Spezialist (m/w/d) – 1st Level

Du suchst keinen anonymen Konzern, sondern ein Team, in dem man sich kennt, voneinander lernt und gemeinsam etwas bewegt?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Die Computerei ist ein etablierter IT-Dienstleister in Berlin-Reinickendorf. Wir betreuen mittelständische Unternehmen in der Region und sorgen dafür, dass deren IT zuverlässig, sicher und modern funktioniert.

Was uns auszeichnet? Wir sind ein kleines, eingespieltes Team, in dem man sich kennt, unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert. Bei uns gibt es keine langen Entscheidungswege, keine starren Konzernstrukturen und keine anonyme Ticketfabrik. Jede Stimme zählt und jeder Mitarbeiter trägt aktiv dazu bei, unsere Kunden erfolgreich zu betreuen.

Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, erhältst früh Verantwortung und kannst eigene Ideen direkt einbringen und umsetzen.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Fragen und Störungen
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Unterstützung unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Benutzerverwaltung in Microsoft 365 und Active Directory
• Unterstützung bei der Installation und Betreuung von Server-, Netzwerk- und VoIP-Lösungen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Unterstützung unserer Administratoren bei Kundenprojekten
• Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit Menschen und am Lösen technischer Probleme
• Gute Kenntnisse Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Eine selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Schön wäre außerdem

• Kenntnisse im Bereich Firewall, VPN oder VoIP
• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich bei uns

✅ Ein kleines, familiäres Team mit direktem Draht zur Geschäftsleitung

✅ Schnelle Entscheidungen statt langer Abstimmungswege

✅ Viel Eigenverantwortung und echte Gestaltungsmöglichkeiten

✅ Betriebliche Krankenzusatzversicherung für zusätzliche Gesundheitsleistungen

✅ Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Zukunft

✅ Abwechslungsreiche Aufgaben bei verschiedenen Kunden und Technologien

✅ Direkter Kontakt zu Kunden und die Möglichkeit, nachhaltige Lösungen umzusetzen

✅ Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Microsoft-Technologien

✅ Individuelle Weiterbildung und Unterstützung bei Zertifizierungen

✅ Die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und zusätzliche Verantwortung in den Bereichen Microsoft 365, Netzwerke, Server-Administration und IT-Sicherheit zu übernehmen

✅ Kostenlose Verpflegung und Getränke

✅ Modernes Mobilitätskonzept

✅ Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten

✅ Wertschätzung, Vertrauen und ein respektvolles Miteinander

✅ Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden und wachsenden Unternehmen

Warum unsere Mitarbeiter gerne bei uns arbeiten

Bei uns bist du nicht „die Person im Support“, sondern ein wichtiger Teil eines kleinen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen entwickelt.

Du bekommst die Möglichkeit, über den klassischen 1st-Level-Support hinauszuwachsen, neue Technologien kennenzulernen und aktiv an Kundenprojekten mitzuarbeiten. Wer Verantwortung übernehmen möchte, findet bei uns die passenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir legen großen Wert auf einen offenen und respektvollen Umgang, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem man gerne zur Arbeit kommt.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

bewerbung@computerei.de

Bitte sende uns deine Bewerbung ausschließlich per E-Mail.