CRM Campaign Manager (m/w/d)

WHO WE ARE:
Packed with brilliant, passionate people, Maxon is deeply rooted in the creative industry and committed to empowering the artistic community. We are Maxonians. We encourage and motivate each other to be curious learners. We are obsessed with customer fulfillment and inspiration – before, during and after purchase. If you too want to be a Maxonian and help bring to market the finest software products for 2D and 3D visual effects, motion graphics, games, AR/MR/VR, visualization and general design, let’s talk.

What you will be doing

This is a rare opportunity to join a passionate, international team at a pivotal moment as we build out our Customer Lifecycle Marketing function from the ground up. You'll have real ownership, high visibility, and direct impact on how we grow and retain a global community of artists and makers. If you care about the creative industry and want your work to reach the people who shape it, this is the role for you.

This is a hands-on, execution-focused role at the heart of Maxon's campaign engine. You will be responsible for building, running, and optimising CLM campaigns across the full customer lifecycle acquisition, retention, and reactivation in Salesforce Marketing Cloud.

You'll work directly with the CLM Lead as a strategic sparring partner, contributing to roadmap planning while owning day-to-day campaign execution end-to-end.

In detail this means:

• Own end-to-end campaign management in Salesforce Marketing Cloud from brief to build to deployment
• Build and maintain always-on automated journeys across onboarding, conversion, retention, win-back, and promotional campaigns
• Manage audience segmentation using SQL and dynamic content logic, delivering personalised communications at scale, contributing to lifecyle segmentation strategy and ongoing optimisation recommendations
• Build and QA HTML/CSS email templates, ensuring cross-client rendering and brand consistency
• Run A/B and multivariate tests and translate results into actionable improvements
• Own the campaign operations infrastructure, maintain the cross functional campaign planning calendar, JIRA ticket templates, SLA workflows and content repositories
• Act as a strategic sparring partner to the CLM Lead on campaign planning, roadmap input, and performance reviews

What we're looking for

• 5+ years of hands-on CRM or lifecycle marketing experience, ideally in a subscription, SaaS, or eCommerce environment
• Deep, demonstrable expertise in Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Data Extensions
• Proficiency in HTML & CSS for email template development and troubleshooting
• Working knowledge of SQL for segmentation, data pulls, and audience management
• Proven experience running end-to-end automated campaigns independently
• Strong analytical skills: comfortable interpreting campaign performance data and translating it into action
• Proven experience setting up and orchestrating multi-channel campaigns in SFMC, including data architecture and channel logic across email and additional channels such as push notifications or SMS
• Experience with Power BI, Looker, or similar dashboarding tools
• High attention to detail and strong QA discipline - you catch errors before they go live
• Strong communication skills in English (German would be a plus)

Nice-to-Have

• Experience with AMPscript or SFMC scripting for dynamic personalisation
• Familiarity with consent compliance, opt-in frameworks, and GDPR-adjacent data practices

**Salary Range:***
62-74 k EUR annually

*Salaries at Maxon are based on a candidate's specific criteria including experience, skillset, education and location. Maxon uses industry-driven survey data for building compensation structures to make sure our employees are receiving fair and competitive wages

WHAT WE OFFER:

You will be part of a highly motivated international team of specialists working in an environment that offers a warm welcome with detailed onboarding and a dedicated mentor for a familiarization period as well as a wide range of individual development possibilities. Interested in joining our team? Click "Apply" to submit your application. Don’t meet every single requirement? At Maxon we embrace diversity, are avid explorers and curious learners, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t entirely match every qualification in the job description, we encourage you to apply in any case. You may be just the right candidate for this or other positions.

We’re looking forward to hearing from you!

Please note that applications are only accepted through our job portal. No Applications by Post or Email

WER WIR SIND:
Maxon ist voll von brillanten, leidenschaftlichen Menschen, die tief in der Kreativbranche verwurzelt sind und sich dafür einsetzen, die künstlerische Gemeinschaft zu stärken. Wir sind Maxonier. Wir ermutigen und motivieren uns gegenseitig, neugierige Lernende zu sein. Wir sind besessen von Kundenerfüllung und Inspiration – vor, während und nach dem Kauf. Wenn auch Sie ein Maxonian sein und mithelfen möchten, die besten Softwareprodukte für 2D- und 3D-Viseffekte, Bewegungsgrafik, Spiele, AR/MR/VR, Visualisierung und allgemeines Design auf den Markt zu bringen, sprechen Sie uns an.

Was Sie tun werden
Dies ist eine seltene Gelegenheit, einem leidenschaftlichen, internationalen Team in einem entscheidenden Moment beizutreten, in dem wir unsere Customer Lifecycle Marketing-Funktion von Grund auf ausbauen. Sie haben echte Eigenverantwortung, hohe Sichtbarkeit und einen direkten Einfluss darauf, wie wir eine globale Community von Künstlern und Machern wachsen und erhalten. Wenn Ihnen die Kreativbranche am Herzen liegt und Sie möchten, dass Ihre Arbeit die Menschen erreicht, die sie prägen, dann ist dies die Rolle für Sie.

Dies ist eine praktische, ausführungsorientierte Rolle im Herzen der Kampagnen-Engine von Maxon. Sie sind für die Erstellung, Durchführung und Optimierung von CLM-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg in der Salesforce Marketing Cloud verantwortlich.

Sie arbeiten als strategischer Sparring-Partner direkt mit dem CLM Lead zusammen und tragen zur Roadmap-Planung bei, während Sie die tägliche Kampagnenausführung von Ende zu Ende selbst übernehmen.

Im Einzelnen bedeutet dies:

• Eigene End-to-End-Kampagnenverwaltung in der Salesforce Marketing Cloud vom Brief über den Build bis zum Deployment
• Erstellen und pflegen Sie stets automatisierte Reisen für Onboarding-, Conversion-, Retention-, Win-Back- und Werbekampagnen
• Verwalten Sie die Zielgruppensegmentierung mithilfe von SQL und dynamischer Content-Logik, liefern Sie personalisierte Kommunikation in großem Maßstab, tragen Sie zur Lifecycle-Segmentierungsstrategie und zu laufenden Optimierungsempfehlungen bei
• Erstellen und QA von HTML/CSS-E-Mail-Vorlagen, um ein Client-übergreifendes Rendering und Markenkonsistenz zu gewährleisten
• Führen Sie A/B- und multivariate Tests durch und setzen Sie die Ergebnisse in umsetzbare Verbesserungen um
• Besitzen Sie die Infrastruktur für den Kampagnenbetrieb, pflegen Sie den funktionsübergreifenden Kampagnenplanungskalender, JIRA-Ticketvorlagen, SLA-Workflows und Content-Repositories
• Agieren Sie als strategischer Sparringpartner für den CLM Lead bei der Kampagnenplanung, dem Roadmap-Input und den Leistungsüberprüfungen

Was wir suchen

• 5+ Jahre praktische CRM- oder Lifecycle-Marketing-Erfahrung, idealerweise in einer Abonnement-, SaaS- oder E-Commerce-Umgebung
• Tiefe, nachweisbare Expertise in Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Data Extensions
• Kenntnisse in HTML & CSS für die Entwicklung von E-Mail-Vorlagen und die Fehlersuche
• Praktische Kenntnisse in SQL für Segmentierung, Data Pulls und Audience Management
• Nachgewiesene Erfahrung bei der unabhängigen Ausführung von Ende-zu-Ende-automatisierten Kampagnen
• Starke analytische Fähigkeiten: Sie interpretieren Kampagnen-Performance-Daten komfortabel und setzen sie in die Tat um
• Nachgewiesene Erfahrung beim Einrichten und Orchestrieren von Multichannel-Kampagnen in SFMC, einschließlich Datenarchitektur und Channel-Logik über E-Mails und zusätzliche Kanäle wie Push-Benachrichtigungen oder SMS
• Erfahrung mit Power BI, Looker oder ähnlichen Dashboard-Tools
• Hohe Liebe zum Detail und starke QA-Disziplin - Sie fangen Fehler ein, bevor sie zum Leben erweckt werden
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch wäre ein Pluspunkt)

Nice-to-Have

• Erfahrung mit AMPscript oder SFMC Scripting für dynamische Personalisierung
• Vertrautheit mit der Einwilligungserfüllung, Opt-in-Frameworks und DSGVO-nahen Datenpraktiken

Gehaltsrange:*
62-74 k EUR jährlich

*Die Gehälter bei Maxon basieren auf den spezifischen Kriterien eines Kandidaten, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung und Standort. Maxon verwendet branchenorientierte Umfragedaten, um Vergütungsstrukturen aufzubauen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter faire und wettbewerbsfähige Löhne erhalten.

WAS WIR ANBIETEN:
Sie werden Teil eines hochmotivierten internationalen Teams von Spezialisten, die in einem Umfeld arbeiten, das einen herzlichen Empfang mit detailliertem Onboarding und einem engagierten Mentor für eine Eingewöhnungsphase sowie vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Sie interessieren sich für unser Team? Klicken Sie auf "Bewerben", um Ihre Bewerbung einzureichen. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, aber Ihre Erfahrung nicht vollständig mit allen Qualifikationen in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen, sich auf jeden Fall zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau der richtige Kandidat für diese oder andere Positionen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!