Sozialbetreuer:in für eine Unterkunft für Geflüchtete (m/w/d) - NU Wuppertal

Hero ist der größte Anbieter in Skandinavien im Bereich Unterbringung und Betreuung, Dolmetscherleistungen und Qualifizierung für anerkannte Geflüchtete, subsidiär Schutzberechtigte und Asylsuchende. Seit 2017 bieten wir unsere Dienste mit der Hero Zukunft GmbH sowie der Hero Services gGmbH auch in Deutschland an. Gemäß unserem Motto „Eine neue Zukunft möglich machen“ unterstützen wir unsere Bewohner:innen in derzeit 20 Unterkünften bei allen Herausforderungen des Integrationsprozesses, wobei wir aktiv Eigenverantwortung und Selbstständigkeit fördern. Wir begleiten durch Soziale Arbeit und Betreuung, vermitteln bei medizinischem Bedarf, beraten über Qualifizierung und den Einstieg in den Arbeitsmarkt und unterstützen ebenso das Engagement und die Vernetzung mit der Nachbarschaft.

Wir freuen uns riesig, ab dem 01.08.2026 in einer weiteren Unterkunft in Nordrhein-Westfalen präsent zu sein. Damit wir auch dort geflüchtete Menschen bestmöglich unterstützen und einen sicheren, strukturierten und vertragskonformen Einrichtungsbetrieb gewährleisten können, suchen wir für eine Unterkunft in Wuppertal ab sofort mehrere Sozialbetreuer:innen (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Aufgaben

• Alltagsbetreuung und Begleitung der in der Unterkunft lebenden Bewohner:innen im täglichen Leben und bei der Orientierung innerhalb der Einrichtung
• Unterstützung bei der Regelung des Zusammenlebens von Menschen verschiedener Kulturkreise unter Berücksichtigung geschlechtsspezifischer Belange und besonderer Schutzbedarfe
• Führen von Gesprächen zur Feststellung besonderer Schutzbedarfe sowie Vermittlung an geeignete Unterstützungs- und Hilfsangebote
• Begleitung und Unterstützung vulnerabler Personen, insbesondere bei gesundheitlichen, psychischen oder sozialen Belastungen
• Unterstützung bei Konfliktbewältigung sowie Durchführung deeskalierender Maßnahmen zur Förderung eines friedlichen Zusammenlebens
• Information über interne und externe Beratungs-, Unterstützungs- und Hilfsangebote sowie Übernahme einer Lotsenfunktion zu Fachstellen und Behörden
• Unterstützung suchtmittelabhängiger Bewohner:innen bei der Vermittlung an geeignete Hilfsangebote
• Begleitung von Bewohner:innen zu Arzt-, Krankenhaus- und Behördenterminen in besonderen Einzelfällen
• Mitwirkung bei der Aufnahme neuer Bewohner:innen, Durchführung von Erstgesprächen und Unterstützung bei der Orientierung in der Einrichtung
• Unterstützung bei der Einhaltung der Hausordnung sowie Vermittlung von Regeln und Abläufen innerhalb der Unterkunft
• Durchführung von regelmäßigen Zimmer- und Hygienekontrollen unter Wahrung der Privatsphäre der Bewohner:innen
• Mitwirkung bei Freizeit-, Sport- und Gruppenangeboten für Erwachsene, Jugendliche und Familien
• Unterstützung bei der Umsetzung des Landesgewaltschutzkonzeptes NRW und der Schutzkonzepte der Einrichtung
• Dokumentation relevanter Vorkommnisse sowie Mitwirkung am Berichtswesen und an Fallbesprechungen
• Enge Zusammenarbeit mit Einrichtungsleitung, Sozialarbeiter:innen, Sicherheitsdienst, Sanitätsstation, Beratungsstellen und weiteren Kooperationspartnern

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit, Sozialpädagogik, Pädagogik, Psychologie, Heilpädagogik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung im sozialen, pädagogischen oder vergleichbaren Bereich
• Berufserfahrung in der Arbeit mit Geflüchteten, Menschen in besonderen Lebenslagen oder im sozialen Bereich wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch oder Französisch, von Vorteil
• Interkulturelle Kompetenz sowie ein wertschätzender und respektvoller Umgang mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Religion und Lebensrealitäten
• Kenntnisse im Umgang mit vulnerablen Personengruppen sowie Sensibilität für besondere Schutzbedarfe
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kinderschutz, Gewaltschutz und Traumapädagogik bzw. Trauma-Sensibilität
• Fähigkeit zur Konfliktlösung, Deeskalation und professionellen Gesprächsführung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Erfolgreiche Teilnahme oder Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen in den Bereichen interkulturelle Kompetenz, Gewaltprävention, Deeskalation, Schutzbedarfe vulnerabler Personen und Umgang mit traumatisierten Geflüchteten
• Ausbildung als Ersthelfer:in oder Bereitschaft zum Erwerb entsprechender Qualifikationen
• Hohes persönliches Engagement, Empathie und Freude an der Arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen

Benefits
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in professionellem Umfeld
• Supervision und Fortbildungen (ausgerichtet auf individuelle Interessen und Bedürfnisse)
• Dynamisches, interkulturelles Team
• Flache Hierarchien
• Betriebliche Weiterbildung
• Zusätzliche Urlaubstage
• Mitgestaltung beim Einsatz von monatlichen Teambudgets
• Branchenübliche Vergütung sowie berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fachlicher und kollegialer Austausch innerhalb des Hero-Netzwerks

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich gerne mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ansprechpartner ist Maximilian Melms (Bereichsleitung Personal).

Wir planen, in der kommenden Woche voraussichtlich vom 14. bis 17.07.2026 Bewerbungsgespräche vor Ort in Wuppertal durchzuführen. Über eine zeitnahe Bewerbung würden wir uns daher sehr freuen.

Wir freuen uns auf Sie!