Stellenangebot: Servicemitarbeiter mit KFZ-Kenntnissen (m/w/d) bei Autoteile-Zimmermann, Inh. Jürgen Zimmermann

Serviceberater (m/w/d) – Schwerpunkt Elektrofahrzeuge & Tesla

Komm in unser Team – und werde der Mensch, der Kunden Vertrauen gibt!

Ein Fahrzeug ist für viele Menschen mehr als nur ein Fortbewegungsmittel. Es ist ein täglicher Begleiter, eine Investition und oft ein Stück Freiheit.

Wenn dieses Fahrzeug in die Werkstatt muss, entsteht häufig Unsicherheit:
Was wird wirklich gemacht?
Ist die Reparatur notwendig?
Bleibt es bei dem vereinbarten Preis?
Werde ich am Ende verstehen, wofür ich bezahle?

Genau hier beginnt deine Aufgabe.

Denn eine perfekte Reparatur entsteht nicht erst in der Werkstatt. Sie beginnt mit einem guten Gefühl beim ersten Kontakt.

Wir sind Autoteile Zimmermann – eine freie Kfz-Werkstatt mit Spezialisierung auf die Instandsetzung, Reparatur und Optimierung von Elektrofahrzeugen, insbesondere Tesla. Neben der Fahrzeugreparatur entwickeln und fertigen wir hochwertige Fahrwerkskomponenten und stehen für technische Kompetenz auf höchstem Niveau.

Doch Technik allein macht noch keinen außergewöhnlichen Service.

Wir glauben daran, dass Kunden nicht nur eine fachlich perfekte Reparatur erwarten, sondern vor allem eines: Vertrauen.

Unser Anspruch: Eine Werkstatt, der Menschen gerne ihr Fahrzeug anvertrauen

Viele Kunden haben bereits erlebt, wie frustrierend Werkstattbesuche sein können:
Ein Kostenvoranschlag, der am Ende deutlich überschritten wird.
Eine Rechnung, die niemand verständlich erklärt.
Technische Begriffe, die mehr Fragen aufwerfen als beantworten.
Oder das Gefühl, einfach nur eine Nummer im System zu sein.

Genau das möchten wir anders machen.

Bei uns weiß der Kunde jederzeit, was passiert – und warum.

Vom ersten Telefonat über die Terminplanung und Diagnose bis zur Reparatur und Fahrzeugübergabe ist jeder Schritt klar organisiert, dokumentiert und nachvollziehbar.

Unsere Kunden wissen:

• welche Arbeiten durchgeführt werden,
• warum diese notwendig sind,
• welche Kosten entstehen,
• welche Lösungen sinnvoll sind,
• und wann sie ihr Fahrzeug wieder zurückbekommen.

Diese Transparenz schafft Vertrauen. Und dieses Vertrauen ist der Grund, warum unsere Kunden uns ihre Fahrzeuge anvertrauen.

Deine Rolle bei uns

Als Serviceberater bist du nicht einfach die Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt.

Du bist derjenige, der aus Unsicherheit Sicherheit macht.

Du hörst zu, erklärst, organisierst und begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess. Du übersetzt technische Zusammenhänge in verständliche Worte und sorgst dafür, dass sich jeder Kunde professionell betreut und ernst genommen fühlt.

Wenn du Freude daran hast, Menschen zu helfen, Ordnung in komplexe Abläufe zu bringen und einen Service zu schaffen, den Kunden positiv in Erinnerung behalten, dann passt du hervorragend zu uns.

Deine Aufgaben

• Organisation und Koordination von Werkstattterminen
• Telefonische, persönliche und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Beratung zu Reparatur-, Service- und Optimierungsmaßnahmen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angeboten und Rechnungen
• Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Fahrzeuginformationen
• Enge Abstimmung zwischen Werkstatt und Kunden
• Fahrzeugübergaben inklusive verständlicher Erklärung der durchgeführten Arbeiten und Kosten
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen
• Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben

Das solltest du mitbringen

• Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten
• Begeisterung für Elektrofahrzeuge und moderne Fahrzeugtechnik
• Idealerweise Erfahrung im Kfz-Bereich oder ein gutes technisches Verständnis
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
• Den Anspruch, Dinge richtig und nicht einfach irgendwie zu erledigen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich

• Ein eingespieltes Team mit Leidenschaft für Technik und Qualität
• Eine Unternehmenskultur, in der Ehrlichkeit und Professionalität täglich gelebt werden
• Klare Prozesse und Strukturen, auf die sich Kollegen und Kunden verlassen können
• Eine zukunftssichere Spezialisierung im Bereich Elektrofahrzeuge
• Eine gründliche Einarbeitung
• Leistungsgerechte, übertarifliche Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• 4-Tage-Woche möglich
• Ein moderner Arbeitsplatz mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Werde Teil eines Teams, das Werkstatt neu denkt

Wenn du nicht nur einen Job suchst, sondern eine Aufgabe, bei der deine Arbeit jeden Tag einen echten Unterschied macht, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Kunden nicht nur mit einem reparierten Fahrzeug nach Hause fahren – sondern mit dem guten Gefühl, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite.

Art der Stelle: Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 32 Stunden pro Woche)

Arbeitsort: Vor Ort