Stellenangebot: Trainer/Gesprächscoach für Callcenter (m/w/d) bei five and friends GmbH & Co. KG

Über uns

five and friends ist eine Agentur für Dialogmarketing mit den Schwerpunkten telefonischer Nachverkauf von Versicherungsprodukten sowie Kundenservice im Auftrag namhafter Banken und Versicherungen. Darüber hinaus betreuen wir Live-Chats für eine große Autobank und übernehmen die Bestandskundenbetreuung für verschiedene Unternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums einen Trainer / Gesprächscoach (m/w/d), der unsere Mitarbeitenden fachlich und kommunikativ weiterentwickelt und unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sichert.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
• Analyse und Coaching von Telefongesprächen
• Individuelle Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung der Teamleitungen bei der Qualitätssicherung
• Entwicklung und Optimierung von Schulungsunterlagen und Coachingkonzepten
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards

Ihr Profil

• Zwingend erforderlich: Erfahrung im Callcenter- und/oder Coachingbereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Arbeit mit Menschen

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 25 Wochenstunden)
• Attraktives Fixgehalt
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen!