E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das sich auf die Wiedervermarktung gebrauchter Modelleisenbahn-Sammlungen spezialisiert hat – sowohl online als auch in unserem Ladenlokal. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen E-Commerce Operations Manager (m/w/d), der unsere operativen Abläufe steuert, weiterentwickelt und die Verantwortung für ein Team mit rund **22 Vollzeitäquivalenten (VZÄ)** übernimmt.

Deine Aufgaben

Führung & Personalmanagement

• Disziplinarische und fachliche Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams mit rund 22 VZÄ
• Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses – von der Personalauswahl bis zur Einstellung neuer Mitarbeitender
• Planung und Strukturierung professioneller Onboarding- und Einarbeitungsprozesse
• Planung und Koordination von Einsätzen und Kapazitäten innerhalb der Teams (inbs. Produkterfassung)
• Regelmäßige Abstimmungen mit den Teamleitern sowie direkte Schnittstelle zur Geschäftsleitung
• Effiziente Delegation von Aufgaben bei gleichzeitigem Gesamtüberblick über alle operativen Bereiche

Operations & Prozessmanagement

• Verantwortung für das operative Tagesgeschäft und die kontinuierliche Optimierung der Abläufe
• Analyse bestehender Prozesse, proaktive Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen
• Entwicklung skalierbarer Prozesse und Strukturen für weiteres Unternehmenswachstum
• Organisation und Strukturierung sämtlicher betrieblicher Abläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Sicherstellung von Ordnung, Struktur und betrieblicher Sicherheit im gesamten Unternehmen
• Identifikation von Engpässen sowie pragmatische Lösungsfindung im laufenden Betrieb

Analyse, Steuerung & Weiterentwicklung

• Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter KPIs
• Erstellung von Reports und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts
• Analyse von Markt-, Sortiments- und Performance-Daten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Standards

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Agenturen und IT-Partnern

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Führungsrolle (z. B. Operations, Betriebsleitung, Supply Chain idealerweise Erfahrung im E-Commerce-, Re-Commerce-Umfeld
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Skalierung operativer Prozesse
• Tiefgehendes Verständnis der gesamten E-Commerce-Prozesskette (Shop, Marktplätze, Versand, Retouren, Schnittstellenmanagement)
• Praktische Erfahrung mit Warenwirtschafts- und ERP-Systemen, idealerweise JTL
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im KPI-basierten Management
• Hohe Zahlenaffinität sowie analytisches und unternehmerisches Denken

Persönliche Stärken

• Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz
• Teamplayer mit hoher Koordinationsfähigkeit über verschiedene Bereiche hinweg
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Mitarbeitenden sowie betriebswirtschaftliches Denken
• Hands-on-Mentalität mit der Bereitschaft, bei Bedarf operativ mit anzupacken
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift