Mitarbeiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Gemeinsam Lösungen für unsere Geschäftskunden gestalten

Wir sind seit über 70 Jahren Spezialist für moderne Telekommunikations- und Digitalisierungslösungen. Als unabhängiger Partner unterstützen wir Unternehmen jeder Größe bei den Themen Mobilfunk, Datenanbindung, Telefonie, Telematik und digitalen Prozessen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und betreuen diese freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Sie unterstützen unsere Außendienstkollegen bei laufenden Kundenprojekten und organisatorischen Aufgaben.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen, Angebote, Aufträge und administrative Vorgänge.
• Sie koordinieren Termine und begleiten Aufträge bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Sie pflegen Kunden- und Stammdaten in unseren Systemen.
• Sie bearbeiten Serviceanfragen und Reklamationen über unser Ticketsystem.
• Sie arbeiten eng mit Kollegen, Netzbetreibern und externen Partnern zusammen.
• Sie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Kunden und an serviceorientierter Kommunikation.
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamgeist, Organisationsgeschick und eine positive Einstellung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel.
• Erfahrung im Telekommunikationsumfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Das erwartet Sie

• Ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung.
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.