Sachbearbeiter Order Service National (m/w/d)

**Die Stelle ist in Teilzeit (27,5 Std.) und auf zwei Jahre befristet zu besetzen.** 

Von der CLAAS Maschine auf dem Feld bis hin zum kleinsten Ersatzteil des täglichen Bedarfs: Damit aus einer sorgfältigen Saat eine gelungene Ernte wird und der Prozess reibungslos läuft, müssen viele große und kleine Räder ineinandergreifen. Schneller und effizienter Support und höchste Ersatzteilverfügbarkeit für unsere Kund:innen sind unsere Kernkompetenzen. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern entwickeln wir das Aftersales-Geschäft und tragen so zur Kundenzufriedenheit sowie zum Erfolg und Wachstum von CLAAS bei.

Ihre Rolle in unserem Team:

• Sie bearbeiten die Ersatzteilaufträge sowohl für den deutschen als auch den angrenzenden europäischen Markt (BENELUX, Schweiz) und wickeln Rückstände und Reklamationen systematisch ab.
• Die Aufgabe beinhaltet einen intensiven Austausch mit Vertriebspartnern und CLAAS internen Abteilungen sowie die Unterstützung bei der Beantwortung von technischen Fragen.
• Sie kommunizieren fehlende Verfügbarkeiten, um die bestmögliche Abwicklung der Kundenaufträge zu gewährleisten.
• Sie arbeiten lösungsorientiert an Projekten, um die Prozesse der Auftragsabwicklung und die Service-Qualität der Firma CLAAS nachhaltig zu gestalten.

Ihr Profil:

• Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise bringen Sie im Bereich der kaufmännischen Sachbearbeitung und/oder systembasierten Auftragsabwicklung erste Berufserfahrung mit. 
• Erste Kenntnisse im Umgang mit SAP und ein technisches Verständnis bezüglich Landmaschinen sind wünschenswert. MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus.
• Sie verfügen über guten Deutsch- und Englischkenntnissen (mündlich und schriftlich).
• Sie agieren kunden- und lösungsorientiert und fühlen sich wohl im Umgang in einem Arbeitsfeld zwischen Kunden und internen Bereichen.
• Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit ist stark ausgeprägt und Sie agieren flexibel und eigenverantwortlich im Tagesgeschäft.