Stellendetails zu: Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d)
Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d)
Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d)
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: WERTGARANTIE Group Solutions GmbH
Stelle ausschließlich für schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellten Menschen
Besondere Merkmale
Arbeitsort
HannoverAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Gruppen-, Teamleiter/in
Stellenbeschreibung
- Du führst und entwickelst ein interdisziplinäres Team aus Insights-, Research-, Analytics- und Innovationsrollen – klar, wertschätzend und ergebnisorientiert.
- Du richtest alle Insights-, Analytics- und Research-Aktivitäten konsequent an der CX- und ROCX-Strategie des Unternehmens aus und sorgst für deren wirksame Umsetzung im Tagesgeschäft.
- Du stellst sicher, dass Marktforschungs- und Research-Ergebnisse (z. B. Kunden-, Journey-, Markt- und Wettbewerbsstudien) in operative Entscheidungen, Kommunikation und CX-Weiterentwicklung einfließen.
- Du bringst deine Expertise ein, um strategische CX- und ROCX-Zielbilder mit belastbaren Kennzahlen, Messlogiken und Wirkungszusammenhängen zu unterlegen.
- Du verantwortest CX-, Journey- und ROCX-KPIs, Dashboards und Reportings – von der Konzeption über die Qualitätssicherung bis zur Präsentation auf Management-Ebene.
- Du sorgst für die datenbasierte Bewertung und Validierung von Innovations- und Entwicklungsthemen und schaffst Entscheidungsreife für neue Problemfelder, Use Cases und Lösungsansätze.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: WERTGARANTIE Group Solutions GmbH
WERTGARANTIE Group Solutions GmbH
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