Serviceassistenz m/w/d

Als Serviceassistenz sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Autohaus. Sie sorgen für einen freundlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich und unterstützen das Serviceteam bei administrativen und organisatorischen Aufgaben. Durch Ihr professionelles Auftreten leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Servicequalität unseres Unternehmens.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation
• Annahme und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft
• Erstellung und Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten
• Bearbeitung von Rechnungen, Kassenvorgängen und Zahlungsabwicklungen
• Organisation von Ersatzmobilität (z. B. Leihwagen oder Hol- und Bringservice)
• Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten
• Sicherstellung eines gepflegten und kundenorientierten Empfangsbereichs

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder im Dienstleistungsbereich
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Empfang ist wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
• Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen (DMS)
• Belastbarkeit und Flexibilität auch in arbeitsintensiven Situationen

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Autohaus
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege

Persönliche Kompetenzen

• Freundlichkeit und Empathie
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Organisationsgeschick
• Eigeninitiative
• Hohe Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke