Customer Success & Office Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kommunikative, serviceorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit, die uns in der Betreuung unserer Kunden, im Office, im Vertrieb sowie bei Veranstaltungen und Messeauftritten unterstützt.

Ihre Aufgaben

– telefonische und persönliche Betreuung unserer bestehenden Kunden
– Kontaktaufnahme mit Kunden zur Terminvereinbarung und Vorbereitung von Experten- und Beratungsgesprächen
– Koordination und Vorbereitung von Kundenterminen, Workshops und Präsentationen
– Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
– Unterstützung bei Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen
– Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen, Messeauftritten und Kundenevents
– Betreuung von Kunden, Partnern und Gästen bei Veranstaltungen und Messen
– Repräsentation unseres Unternehmens bei ausgewählten Veranstaltungen
– allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben im Office
– Koordination von Unterlagen, Terminen und internen Abläufen
– Erstkontakt im Kundensupport
– Unterstützung bei einfachen technischen und administrativen Aufgaben
– Vorbereitung, Konfiguration und Erstinstallation von Hardware und Endgeräten

Ein konkretes Projekt ist bereits geplant: Im September 2026 sind wir mit einem Messestand beim VISION.A Day in Hamburg vertreten. Hier wirken Sie bei der Vorbereitung, Organisation und Durchführung mit und unterstützen unser Team vor Ort.

Ihr Profil

– Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
– sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
– sicheres, eloquentes und verbindliches Auftreten
– positive Ausstrahlung und ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
– Freude an telefonischer und persönlicher Kommunikation
– Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden, Gästen oder Geschäftspartnern
– selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
– ausgeprägtes Organisationstalent
– sicherer Umgang mit Microsoft Office und digitalen Anwendungen
– Interesse an moderner Kommunikation, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz
– Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen, Messe- und Veranstaltungseinsätzen

Wünschenswerte Berufserfahrung

Besonders gut passen Erfahrungen aus folgenden Bereichen:

– Customer Success oder Customer Experience
– Kundenservice oder Kundenbetreuung
– Vertriebsassistenz oder Sales Support
– Assistenz der Geschäftsführung
– Teamassistenz oder Office-Management
– Hotellerie oder gehobene Gastronomie
– Front Office oder Guest Relations
– Messebetreuung oder Tätigkeit als Messehost beziehungsweise Messehostess
– Veranstaltungsmanagement oder Eventorganisation
– Empfang, Gästebetreuung oder Praxismanagement
– Marketing oder Unternehmenskommunikation

Ausbildung

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Veranstaltungsorganisation oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

Alternativ sind auch Bewerberinnen und Bewerber mit einschlägiger Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Assistenz, im Office-Management oder in der Veranstaltungsbetreuung willkommen.

Vorausgesetzt wird mindestens ein mittlerer Schulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation.

Was wir bieten

– eine vielseitige Tätigkeit mit engem Kundenkontakt
– abwechslungsreiche Aufgaben in Kundenbetreuung, Vertrieb, Office und Eventorganisation
– persönliche und praxisnahe Einarbeitung
– kurze Entscheidungswege
– direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Vertrieb und Technik
– Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen
– Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
– Einblicke in moderne Telefonie, künstliche Intelligenz und digitale Kundenkommunikation
– ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem kleinen, engagierten Team