Customer Service Engineer (m/w/d)

Customer Service Engineer (m/w/d)

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben:

• Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
• Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen
• Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
• Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert
• Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld
• Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche
• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unsere Benefits:

• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten
• Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations­wegen
• Gemeinsame Sportevents
• EGYM Wellpass
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Zuschuss zum Kantinenessen
• kostenloses Obst, Kaffee und Wasser
• Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier