ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit! 
Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln? 
Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit. 
In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren.

Aufgaben

• Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems 
• Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM) 
• Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista) 
• Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen 
• Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in 
• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista 
• Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung 
• Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe 
• Sprachen: Deutsch & Englisch (C1)

Wir bieten

• Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm 
• Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten 
• Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung 
• Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als  ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)!