Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung

EIN VIELFÄLTIGES AUFGABENGEBIET:

• In deiner Funktion bist Du die erste Anlaufstelle für unsere namhaften Kunden vor Ort und integrierst die verschiedensten Kundenanforderungen in die bestehenden Prozesse und bleibst dabei permanent im direkten Kundenkontakt.
• Du sorgst für eine transparente, effiziente und termingerechte Kundenauftragsabwicklung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern koordinierst Du die Abläufe, überwachst laufende Aufträge und gewährleistest die Einhaltung von Prozessen, Qualitätsstandards und Terminvorgaben.
• Reklamations- und Garantiearbeiten lassen sich nicht immer vermeiden. Du bearbeitest diese gewissenhaft und sorgst somit für eine reibungslose Abwicklung und zufriedene Kunden.
• Du unterstützt Dein Team bei der Analyse bestehender Abläufe und Schnittstellen und der Identifizierung von Risiken und Schwachstellen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der vorhandenen Prozesse.
• Du übernimmst die Avisierung und Volumenplanung, behältst die Laufzeiten sowie die aktiven Aufträge und Fahrzeuge stets im Blick und stellst eine effiziente sowie termingerechte Abarbeitungsreihenfolge sicher. Darüber hinaus steuerst und analysierst Du relevante Leistungskennzahlen (KPIs), erstellst aussagekräftige Reportings und unterstützt bei der Durchführung von Inventuren zur Sicherstellung einer hohen Prozess- und Bestandsqualität.

DU ÜBERZEUGST UNS MIT FOLGENDEM KNOW-HOW:

• **Abgeschlossene Ausbildung:** Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kfz-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• **Problemlösungskompetenz:** Starke Problemlösungskompetenz, ausgezeichnete Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen zeichnen dich aus.
• Kommunikationsfreude Du gehst mit Begeisterung auf Kunden zu, kannst gut kommunizieren und der Kontakt mit Kollegen bereitet dir Freude. Zudem bist du zuverlässig und ein absoluter Problemlöser.
• **Teamgeist:** Niemand ist bei uns ein Einzelkämpfer. Kundenorientiertes Handeln, ein ausgeprägtes Maß an Serviceorientierung und Teamgeist sind uns sehr wichtig.
• **Technische Fertigkeiten:** Du bist sicher im Umgang SAP, MS-Office und bringst den Führerschein der Klasse B mit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.