Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)

Über uns:

Als mittelständisches Familienunternehmen steht die Schalm GmbH seit vielen Jahren für zuverlässige Lösungen in Heizungsbau, Sanitärtechnik, Lüftungsbau und Kundendienst. Mit unserer Erfahrung planen, realisieren, betreuen und reparieren wir versorgungstechnische Anlagen – für private, gewerbliche und industrielle Kunden in ganz Deutschland. Dabei verbinden wir handwerkliche Qualität mit persönlichem Engagement und starkem Teamgeist. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten mit uns die moderne Versorgungstechnik von morgen.

Die Schalm GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Gruppe.

Für unseren Handwerksbetrieb Schalm GmbH suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)
Unbefristet | Vollzeit | Mönchengladbach

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als erste Ansprechperson den täglichen Kontakt zu unseren Kunden mitgestalten. Bei uns erwartet Sie ein bodenständiges Team, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem Verlässlichkeit und ein freundliches Miteinander zählen.

Über diese Qualifikationen freuen wir uns:

Für diese Position wünschen wir uns eine zuverlässige, engagierte und strukturierte Persönlichkeit mit folgendem Hintergrund:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar)
• Berufserfahrung in den Bereichen Verwaltung oder Personalwesen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ERP-Software wünschenswert
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im Kunden- und Lieferantenkontakt
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, Verantwortung in unterschiedlichen Themenbereichen zu übernehmen

Aufgaben:

• Als erste Anlaufstelle nehmen Sie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich freundlich sowie professionell entgegen
• Die zuverlässige Betreuung des Telefondienstes und die gezielte Weiterleitung von Anliegen gehören zu Ihrem Tagesgeschäft
• Neue Kunden werden von Ihnen sorgfältig im ERP-System angelegt und vollständig in die bestehenden Prozesse übernommen
• Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen
• Auch die strukturierte Dokumentation von Kundenkontakten, Änderungen und offenen Vorgängen fällt in Ihren Verantwortungsbereich
• Im engen Austausch mit den zuständigen Fachbereichen tragen Sie dazu bei, Kundenanliegen schnell und serviceorientiert zu bearbeiten

Klingt nach Deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen.

Kontaktinformationen

• Über unseren Bewerbungslink: https://hwp.jobs.personio.de/job/2331093?_pc=859893#apply (Einfach kopieren und in ihren Browser einfügen)
• Alternativ per Mail an karriere@handwerkspartner.de

Ihr Ansprechpartner ist Rainer Heins.