Runge Lager & Logistik GmbH sucht: Mitarbeiter Kundenservice & Fulfillment Operations (m/w/d)

Über uns

Die Runge Lager & Logistik GmbH ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit den Schwerpunkten Lagerlogistik, Fulfillment und Versand.

Für unsere Kunden übernehmen wir den gesamten Prozess von der Warenannahme und Einlagerung über die Auftragsbearbeitung und Kommissionierung bis hin zum Versand und Retourenmanagement.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Kundenservice und Fulfillment Operations.

Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden, unserem Lager und den eingesetzten Versanddienstleistern.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Betreuung unserer Fulfillment-Kunden per Telefon und E-Mail
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Bearbeitung und Kontrolle eingehender Kundenaufträge
• Überwachung offener, fehlerhafter oder verspäteter Aufträge
• Abstimmung mit Lager, Wareneingang, Kommissionierung und Versand
• Klärung von Bestandsabweichungen und Auftragsproblemen
• Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Transportschäden
• Nachverfolgung von Paketen und Kommunikation mit Paketdienstleistern
• Erstellung und Kontrolle von Lieferscheinen, Versandunterlagen und Begleitpapieren
• Pflege von Kunden-, Artikel-, Auftrags- und Bestandsdaten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung neuer Fulfillment-Kunden
• Erfassung und Weitergabe kundenspezifischer Anforderungen
• Kontrolle vereinbarter Versand- und Bearbeitungsfristen
• Unterstützung bei Inventuren und Bestandskontrollen
• Dokumentation von Vorgängen und Pflege unseres Ticketsystems
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den operativen Mitarbeitern

Das solltest du mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Bereich Logistik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung, im Versand oder in der Logistik ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Microsoft Office und digitalen Warenwirtschaftssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig offenen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft, sich in die Abläufe unseres Lagers einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Erfahrungen mit einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.

Das bieten wir dir

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, E-Commerce und Logistik
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Fulfillment-Prozesse
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein familiäres und wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Moderne und zunehmend digitalisierte Arbeitsabläufe
• Die Möglichkeit, den weiteren Ausbau unseres Fulfillment-Bereichs aktiv mitzugestalten
• Einen langfristig ausgerichteten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Geschäftsbereich

Das passt zu dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit kurzem Lebenslauf, möglichem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Runge Lager & Logistik GmbH
Seeberger Straße 10
15345 Altlandsberg

E-Mail: info@runge-lager-logistik.de
Telefon: 033438 369700

Bitte sende deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail mit dem Betreff:

Bewerbung Kundenservice & Fulfillment Operations