Stellenangebot: Werkstudent (all genders) – Technischer Sachbearbeiter RMA (Retouren- und Reklamationsmanagement) bei Enreach GmbH
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
- Praktikum/Trainee/Werkstudent
Arbeitsort
BochumBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Fachkraft - Lagerlogistik
Stellenbeschreibung
Wir sind ein führender europäischer Anbieter von KI- und Kommunikationslösungen für Geschäftskund:innen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unterstütze unser Team als
Werkstudent (all genders) – Technischer Sachbearbeiter RMA (Retouren- und Reklamationsmanagement)
DEIN JOB
- Bearbeitung eingehender Kund:innenenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
- Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalyse sowie Beurteilung der Untersuchungsergebnisse
- Dokumentation der Reklamationsvorgänge gemäß den jeweils gültigen normativen und regulatorischen Anforderungen
- Einholung von Informationen zur Reklamation bei den relevanten Schnittstellenpartnern der Zulieferer oder Internen
- Erfassung, Auswertung und Monitoring von Qualitätskennzahlen
- Durchführung von Funktionstests
DU BRINGST MIT
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten und besondere Fähigkeiten im Bereich Datenpflege und Datenaufarbeitung (Excel)
- Prozessorientierung, Abstraktionsvermögen und verstehen von Kundenwünschen
- Gute Auffassungsgabe und Konzentrationsfähigkeit
- Verständnis und Bereitschaft für agile Arbeitsweisen
- Quereinstieg möglich
- Tätigkeit kann als Werkstudententätigkeit, in Teilzeit oder auf Basis geringfügiger Beschäftigung ausgeübt werden
FREU DICH AUF
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.000 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
- Duz-Kultur
- Zuschuss zum Semester-Ticket
- Corporate Benefits
- Arbeiten mit neuesten Technologien und einer modernen Büro- und IT-Ausstattung
- Eine Menge Spaß bei Mitarbeiter:innen-Events
- Kontinuierliches Lernen und Weiterbildung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)
BEWIRB DICH
Mit deinen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt:
Jenny Hopf
bewerbung@enreach.de
[0234 47999–5123](https://tel:0231 4777-123)
www.enreach.de
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Enreach GmbH
Enreach ist die europäische Marke, die Menschen miteinander in Kontakt bringt. Wir bieten Unternehmen intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit – von Unified Communications und Collaboration über Cloud-Contact-Center-Lösungen bis hin zu KI-basierten Chat- und Voicebots, aus der Cloud als Inhouse-Installation oder im Rahmen von hybriden Modellen. Enreach ist in über 25 Ländern aktiv und beschäftigt 1.100 Mitarbeiter an 24 verschiedenen Standorten in Europa.
Unser Produkt- und Lösungsportfolio kombiniert benutzerfreundliche Software mit flexiblen Bezugsmodellen und passenden Connectivity-Services. Wir ermöglichen Unternehmen ihre Prozesse zu verbessern, damit sich ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. Unseren Partnern bieten wir vielfältige Möglichkeiten, um ihr Geschäft anzukurbeln, Wachstumchancen zu erschließen und noch erfolgreicher zu werden.
Enreach entstand 2018 aus dem Zusammenschluss von Swyx mit dem niederländischen Unternehmen Voiceworks und Centile Telecom Applications (umfirmiert in Enreach for Service Providers) aus Frankreich. Seitdem hat die Gruppe eine dynamische Buy-and-Build-Strategie vorangetrieben.
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