Kundenberater (m/w/d) Inbound

Über uns

Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice – bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten. 

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg,  sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Mehr als nur ein Arbeitsplatz:

• Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.
• Zukunfts – und krisensicherer Arbeitgeber
• Ein Festgehalt von 2.670 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).
• Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• Employee Assistance Program (EAP) - Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen im Rahmen einer Kooperation mit einem vertrauensvollen Partner
• Strukturierte und bezahlte Einarbeitung – Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs – und Coachingmöglichkeiten
• Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
• Wertschätzendes Team aller Generationen

Sei Teil des Kundenservice von morgen:

• Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten
• Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen
• Stammdatenpflege und Sachbearbeitung
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind
• Bearbeitung des Kundenkontos

Deine Stärken machen den Unterschied:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

**Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online – Jobportal.

Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann sind wir gerne für dich da:
Anne Hurle und Domenike Jänsch unter work@energie-service-deutschland.de

Starte jetzt deine Karriere bei der Energie Service Deutschland GmbH und werde Teil unseres Teams!