Mitarbeiter Technischer Service & Reparaturen (m/w/d) – Minijob oder Teilzeit

Verstärkung für unseren technischen Service gesucht

Für unseren Standort in Potsdam-Marquardt suchen wir eine zuverlässige und handwerklich geschickte Unterstützung für die Prüfung, Reparatur und Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen.

Bei uns geht es nicht um immer dieselben Geräte. Du arbeitest mit unterschiedlichen Produkten aus den Bereichen Baby- und Kinderartikel sowie Haushalts- und Küchengeräte – beispielsweise Kinderwagen, Kinderhochstühle, Reisebetten, Heißluftfritteusen und weitere elektrische oder mechanische Produkte.

Die Stelle verbindet praktische Reparaturarbeit mit Kundenkontakt und digitaler Dokumentation.

Deine Aufgaben

• Technische Prüfung von reklamierten und eingesendeten Produkten
• Fehlersuche und Beurteilung von Defekten
• Durchführung kleinerer und umfangreicherer Reparaturen
• Austausch von Ersatzteilen und Funktionsprüfung nach der Reparatur
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen nach unseren internen Vorgaben
• Prüfung, ob eine kostenlose Reparatur, eine kostenpflichtige Reparatur oder eine andere Lösung infrage kommt
• Erstellung nachvollziehbarer Prüf- und Reparaturberichte
• Dokumentation von Schäden, Gebrauchsspuren und Prüfergebnissen mit Fotos
• Sicherung relevanter Nachweise für Reklamations- und Gewährleistungsfälle
• Arbeit mit unserem JTL-Ticketsystem und der JTL-Warenwirtschaft
• Direkte telefonische oder schriftliche Abstimmung mit Kunden
• Erklärung technischer Fehler und möglicher Lösungen in verständlicher Form
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Lager und Geschäftsleitung
• Nutzung moderner digitaler Hilfsmittel und KI-Unterstützung bei Dokumentation und Berichterstellung
• Kontrolle, ob reparierte Produkte vollständig, sicher und versandbereit sind

Das bringst du mit

• Handwerkliches und technisches Verständnis
• Sorgfältige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an Fehlersuche, Reparaturen und praktischer Arbeit
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Bereitschaft, Kunden bei Bedarf direkt anzurufen
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, mit digitalen Systemen zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein bei der Prüfung und Dokumentation von Schäden
• Gute Abstimmung mit dem Kundenservice und anderen Abteilungen
• Erfahrung in Reparatur, Werkstatt, Kundendienst oder Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Auch handwerklich begabte Quereinsteiger sind willkommen

Das bieten wir dir

• Beschäftigung auf Minijob-Basis oder in Teilzeit
• Flexible Vereinbarung des Stundenumfangs
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit unterschiedlichen Produkten
• Kombination aus Werkstattarbeit, technischer Prüfung und Kundenkontakt
• Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• Arbeit mit JTL-Warenwirtschaft und JTL-Ticketsystem
• Unterstützung durch digitale Werkzeuge und KI
• Kurze Entscheidungswege in einem kleinen Unternehmen
• Direkter Austausch mit Kundenservice und Geschäftsleitung
• Ruhiges Arbeitsumfeld ohne Großraumbüro
• Kostenlose Parkplätze
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Langfristige und unbefristete Zusammenarbeit

Arbeitszeit

Die Stelle kann je nach Vereinbarung als Minijob oder Teilzeitstelle ausgeübt werden. Die genauen Arbeitstage und Arbeitszeiten stimmen wir gemeinsam ab.

Bewerbung

Sende uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Nachweise oder Arbeitszeugnisse kannst du gerne ergänzend beifügen.