Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d)

In dieser Position am Standort Neunkirchen bist du kein Verwalter, sondern der strategische und operative Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden im Tagesgeschäft. Als verlässliche Konstante für unsere Kunden und starkes Bindeglied zum Außendienst entlastest und steuerst du das Tagesgeschäft proaktiv. Dein Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung durch exzellenten Service und blitzschnelle Reaktionszeiten. 

Du bist gefragt

• **Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement:** Du bist die erste Anlaufstelle im Innendienst für unsere Kunden, behältst bei komplexen Kundenstrukturen spielend den Überblick und sorgst proaktiv für reibungslose Abläufe
• **Direkte Lösungskompetenz:** Du liebst den direkten Austausch und schaffst sofortige Klarheit, um bereits im ersten Kontakt unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu generieren.
• **Deeskalationsmanagement:** Als Krisenmanager nimmst du Reklamationen gelassen an und nutzt dein starkes internes sowie externes Netzwerk (z. B. zur Disposition und zu Partnern), um Lösungen auf dem kurzen Dienstweg durchzusetzen.
• **Vertriebssupport im Tandem:** Du unterstützt den Außendienst beim Onboarding von Neukunden sowie der Bestandskundenpflege, begleitest Prozessübergaben nahtlos, schreibst Angebote und erstellst kleinere Kalkulationen.

Das bringst du mit

• **Fundierte Basis:** Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)) oder ein vergleichbares Studium.
• **Berufserfahrung:** Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Kundenbetreuung – idealerweise in einer service-intensiven Branche wie der Logistik oder Entsorgungswirtschaft.
• **Digitale Fitness:** Du beherrschst die MS-Office-Anwendungen, arbeitest gerne mit der Google Workspace (insb. Excel / Sheets zur KPI-Analyse) und bist absolut offen für den Einsatz von modernen KI-Tools im Arbeitsalltag.
• **Starke Persönlichkeit:** Du hast echte Freude am Telefonieren, besitzt das "Kümmerer"-Gen und bleibst auch unter Druck dynamisch und ergebnisorientiert.

Wir bieten dir

• **Flexible Arbeitsmodelle:** Gestalte deinen Alltag flexibel mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche.
• **Raum für Ideen:** Bei uns hast du echten Gestaltungsspielraum und arbeitest in einem hochmotivierten, kollegialen Team.
• **Gesundheit & Fitness:** Profitiere von attraktiven Konditionen bei etablierten Fitness- und Online-Sportanbietern.
• **Mobilität, die zu dir passt:** Wir bezuschussen dein Deutschland-Ticket als Jobticket und bieten dir die Möglichkeit, über PreZero dein persönliches Dienstrad zu leasen.
• **Unterstützung in allen Lebenslagen:** Unser Employee Assistance Program (EAP) steht dir vertraulich und kostenlos bei persönlichen, rechtlichen oder finanziellen Fragen zur Seite.
• **Stetige Weiterentwicklung:** Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich mit vielfältigen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten.

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