Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software

In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit – von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich?  Dann bewirb´ dich bei uns.

Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software (Technical Support Engineer IT)

Die TGW Software Services GmbH ist Teil der TGW Logistics Group. Der international führende Intralogistikspezialist realisiert mit über 5.000 Mitarbeitenden weltweit hochdynamische Logistiklösungen für führende Unternehmen wie z.B Adidas, Decathlon, Engelbert Strauss, Puma oder Zalando.

WAS MAN BEI UNS BEWEGT

• Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service
• Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
• Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
• Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
• Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
• Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil, 
• Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld und einen großen Handlungsspielraum
• Individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch eine strukturierte Personalentwicklung
• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und 13 Monatsgehältern in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
• Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen (m/w/d)
• Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.

Die Position ist grundsätzlich auch für (Schwer-)Behinderte geeignet.

Du bist gern Teil eines erfolgreichen, internationalen Teams und offen für neue Herausforderungen? Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen? Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind für dich selbstverständlich? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an:

TGW Software Services GmbH
Frau Michaela Böckl

Lindenweg 13 | D-92552 Teunz
Johanna-Kinkel-Str. 3 | 93053 Regensburg

Tel. 09671 9216-0
www.tgw-group.com